Tout savoir sur les Pass Numériques à Rochefort

Les Pass Numériques sont des dispositifs qui permettent aux personnes éloignées du numérique et des nouvelles technologies de bénéficier d’un accompagnement à l’informatique.

Affiche Osez Internet Pass Numérique APTIC Charente-Maritime

L’inclusion numérique est sur toutes les lèvres depuis plusieurs mois. Une occasion de réparer la fracture numérique.

C’est pourquoi des conseillers numériques accompagnent gratuitement les habitants du Département 17.

Comment ça marche ?

Ainsi, depuis janvier 2021, le Département de la Charente-Maritime a décidé d’aider les habitants via un carnet « Pass Numérique » d’une valeur totale de 100 euros.

Ce carnet permettra de devenir autonome pour réaliser des démarches en ligne, naviguer sur Internet, échanger des mails ou encore trier ses photos.

Ce chéquier est composé de 10 Pass d’une valeur de 10 € chacun qui permettent de payer totalement ou partiellement des séances individuelles ou collectives d’accompagnement aux outils informatiques et/ou numériques dans des lieux labellisés.

C’est ainsi que les Carnets sont remis dans les lieux labellisés, appelés Structures Relais, après un rapide questionnaire afin d’évaluer le niveau et le besoin des personnes.

Qui peut en bénéficier ?

Tous les Charentais-Maritime éloignés du numérique, âgés de 18 ans et plus sont éligibles à cette aide.

Carte de la Charente-Maritime pour l'aide informatique avec les Pass Numérique APTIC

Aussi, pour participer aux ateliers il n’est pas nécessaire d’être équipé d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Néanmoins, pour devenir autonome c’est un avantage.

Les Pass Numérique à Rochefort

Pour la Communauté d’Agglomération de Rochefort Océan (CARO), MonAssistantNumérique Rochefort est partenaire du Département et propose un accompagnement collectif pour les 9 communes suivantes :

  • Soubise
  • Echillais
  • Port des barques
  • Saint Nazaire sur Charente
  • Saint-Froult
  • Moëze
  • Saint-Agnant
  • Rochefort
  • Beaugeay
  • Vergeroux

Par ailleurs, un lieu unique est accessible pour former dans d’excellentes conditions les personnes désireuses de devenir autonome.

Les Pass Numérique à Aigrefeuille

Sur le territoire d’Aigrefeuille, c’est également MonAssistantNumérique Rochefort qui a pour mission d’aider la population à se servir des outils numériques.

Pour cela, une salle a été mise à disposition des habitants souhaitant s’améliorer ou découvrir l’informatique.

Si vous êtes une association ou une collectivité

Vous pouvez demander vos chèques numériques en vous faisant connaître via un formulaire en ligne.

Une carte interactive est d’ailleurs proposée sur le site de la Charente-Maritime.

En conclusion

Si vous repérez une personne qui pourrait être intéressée par ce nouveau dispositif, rapprochez-vous des différentes communes listées plus haut.

Il s’agit d’une aide unique en faveur de l’inclusion numérique, entièrement financée par le Département.

woman teaching confused elderly man how to use laptop

Accompagnement numérique : s’intéresser au besoin du client

Une cliente que j’accompagne depuis plusieurs mois m’a confié son ordinateur pour sonder tout ce qui clochait. Quelqu’un l’avait utilisé avant elle et elle ne retrouvait pas tous ses repères.

Elle m’avait laissé un mot avec une liste de logiciels sur lesquels elle s’interrogeait.

Lorsque j’allume son ordinateur, je constate que la personnalisation que j’avais laissée lors de ma dernière intervention chez elle (pour une formation à sa messagerie Gmail) avait été retirée.

En manque de repères numériques

À l’époque, cette cliente qui débutait en informatique voulait des « repères ». En tant que pédagogue, je lui ai proposé plusieurs astuces dont l’une est d’afficher à l’écran ce qu’elle aura le plus besoin.

J’ai donc organisé son Bureau Windows comme son bureau physique en lui créant des zones virtuelles où elle allait retrouver ses programmes favoris.

En effet, il est admis que pour travailler efficacement il faut se placer dans de bonnes conditions ; votre bureau doit être bien rangé avec un minimum de choses inutiles et tout doit être à portée de main.

Le plus utile au centre de son écran, pour un accès direct à son navigateur Internet, son traitement de texte et l’explorateur de fichiers.

Google Chrome, LibreOffice Writer, Mes Documents

Le moins utile en haut à gauche, selon ses préférences.

Ce PC, Images, Téléchargements

L’inutile mais non supprimable en haut à droite, la corbeille.

Cela donne donc quelque chose proche de cet exemple d’organisation.

Chaque organisation est liée à la personne accompagnée. Elle n’est pas forcément identique pour toutes les personnes qui souhaitent progresser en informatique.

Une erreur fréquemment commise

Pour mieux comprendre cette nouvelle liste de programmes et leur présence sur son ordinateur, je l’ai contactée et elle m’a expliqué qu’elle suivait des cours d’informatique organisé par un ami retraité avec 3 de ses amies.

La « concurrence » de son ami ne m’a pas inquiété très longtemps au fur et à mesure que je l’ai questionnée sur l’utilisation des logiciels dans son cas. Elle ne savait plus, pour la plupart, à quoi ils étaient destinés…

Elle m’a clairement expliqué que son ami a installé tous ses logiciels et leur faisait régulièrement des démonstrations voire des mini-formations sur l’utilisation des programmes. Lui les utilisait et les trouvait très pratiques.

Parmi les logiciels que son ami a installés : Dashlane, Bandizip, SyncToy, 360 Security, ProtonMail, System Ninja… (et une vingtaine d’autres).

Pour les connaisseurs, ces programmes-là ont une tâche bien précise en fonction de l’utilisation quotidienne ou régulière de son ordinateur.

Parfaits pour ralentir un ordinateur

D’une part, il s’agit de la panoplie idéale pour qu’on nous demande un dépannage parce que « Mon PC est lent« .

D’autre part, son ami ne s’est pas posé la question sur les besoins de ma cliente. Il s’est dit « ce qui est utile à moi sera utile à elle ». Mauvaise pioche !

Enfin, j’ai pu insister auprès d’elle sur le fait qu’après mon intervention, elle récupérerait son ordinateur avec les seuls logiciels utiles à ses besoins et à son niveau informatique !

Des besoins loin d’être identiques

Là où un trop grand nombre de ceux qui donnent des « cours d’informatique » s’imaginent que tout le monde a le même niveau, les mêmes envies et les mêmes besoins, je suis persuadé qu’il faut partir de la personne et de ses besoins.

Au contraire, par le biais de mon engagement avec le réseau d’inclusion numérique « MonAssistantNumérique » (M@n), je suis là pour créer du lien avec la personne et comprendre, analyser et proposer les bons outils par rapport à la demande.

Mes clients sont ravis, je ne leur installe pas 50 outils différents qu’ils ne sauront pas prendre en main. J’installe juste ce dont ils ont besoin, ce qui leur sera réellement nécessaire. Ils évolueront puis s’habitueront à ces outils.

Enfin, le jour où ils voudront en faire plus, je serai là, pour installer le programme qui correspondra le mieux à leurs besoins et non pas le logiciel que je trouve le mieux. Et, bien entendu, ils auront la formation sur ledit programme pour ladite utilisation.

Faire confiance à un professionnel

Tout l’intérêt de passer par un professionnel de la formation, c’est donc s’assurer d’une expérience et d’un sens de la relation aiguisé.

Les professionnels du réseau « M@n » se forment régulièrement aux nouvelles technologies, rencontrent plusieurs dizaines de personnes chaque mois. Ils interviennent au domicile de chacun, dans leur intimité.

Ils sont capables de détecter rapidement les besoins de chaque personne mais également de proposer des outils ou des solutions pour faciliter l’utilisation des outils numériques.

A propos de l’auteur…

Fabien RAVAUD est un entrepreneur dans les nouvelles technologies sur la côte Atlantique, dans la région de Rochefort, proche de La Rochelle.

Formateur professionnel et médiateur numérique, il accompagne les collectivités, les professionnels et les particuliers dans un rayon de 30 km autour de Rochefort dans l’apprentissage de l’informatique au sens large.

Retrouvez-le sur sa page et sur Facebook.

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MonAssistantNumerique.com, le Réseau national de l'inclusion Numérique.

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