nettoyage pc et mac

2 outils gratuits indispensables pour nettoyer votre ordinateur

Votre ordinateur est lent ? Il affiche des messages bizarres ? La navigation internet est fastidieuse ? Des sites web s’ouvrent tout seuls… il est probable que Windows ait besoin d’un bon nettoyage.

Supprimer les logiciels malveillants

Beaucoup de ralentissements et de comportements bizarres de Windows sont provoqués par des logiciels malveillants, aussi appelés malwares, adwares, junkwares,… autant de termes étranges qui désignent des programmes dont le but est de collecter des données sur votre activité, d’afficher de la publicité, de vous rediriger vers des sites ou de vous faire acheter un service.

Mon logiciel préféré pour supprimer tous ces nuisibles est AdwCleaner, un programme proposé par le célèbre éditeur Malwarebytes.

AdwCleaner a plusieurs avantages :

  • il est très facile à utiliser, cela me permet de le recommander même à des débutants en informatique ;
  • il est rapide, quelques minutes suffisent à scanner votre poste et à le nettoyer ;
  • il est efficace. Une grande majorité des indésirables sera efficacement éliminée avec cet outil ;
  • il est léger, seulement 7 Mo, quand on souffre de ralentissement d’internet c’est appréciable ;
  • il n’est pas bourré de publicités et n’essaye pas d’installer d’autres logiciels. Cela peut sembler logique, mais quantité de logiciels de nettoyage ne font pas grand chose d’autre que vous inciter à acheter un produit payant.

Je pourrais ajouter que la société Malwarebytes édite depuis des années une solution de sécurité reconnue pour son efficacité. C’est un gage de sérieux pour AdwCleaner qui se doit d’être à la hauteur de cette réputation.

Assistance informatique sur la Côte d'Opale (Berck, Cucq, Merlimont, Montreuil, Le Touquet, Beaurainville, Hesdin)

Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

Comment télécharger AdwCleaner pour nettoyer mon ordinateur ?

Dés qu’il s’agit de télécharger un logiciel la méthode la plus sûre est d’aller le chercher sur le site de son éditeur. Cela vous évitera de tomber sur une version dont l’installeur aura été modifié pour vous faire télécharger tel ou tel produit ou pour afficher de la publicité. Vous éviterez également les sites qui vont tenter de vous vendre un autre logiciel ou proposer un téléchargement payant pour un outil gratuit…

Rendons nous donc sur le site officiel, et en français : https://fr.malwarebytes.com/adwcleaner/

Astuce : Avant d’installer et de lancer AdwCleaner fermez tous les autres programmes.

Téléchargez AdwCleaner en cliquant sur le gros bouton vert, et installez le. Restez connecté à internet car au démarrage le programme va récupérer la dernière version de la base de données de détection.

Le programme va vous proposer de vérifier votre ordinateur. Pendant cet étape il recherche tous les logiciels potentiellement nuisibles, mais il ne supprime rien. Cette étape est en général assez courte (2 à 3 minutes), toutefois sur des machines un peu anciennes et/ou fortement polluées cela peut prendre jusqu’à 20 minutes.

AdwCleaner… recherche de malwares en cours…

Une fois la recherche de malwares effectuée AdwCleaner va afficher la liste des logiciels indésirables trouvés. A moins d’être un utilisateur averti vous pouvez lui faire confiance et laisser toutes les cases cochées.

Depuis cet été le programme détecte également les logiciels pré-installés par les constructeurs d’ordinateurs. Ils vous seront proposés dans un second écran. Si vous savez ce que vous faites vous pouvez retirer les choses qui ne vous servent pas, sinon ne cochez rien et cliquez directement sur « Mettre en quarantaine ».

Attention : dans la phase de nettoyage tous les autres programmes seront fermés. Pensez à sauvegarder votre travail avant… et d’une manière générale n’utilisez jamais d’utilitaire de nettoyage en même temps qu’un autre logiciel.

Après avoir nettoyé votre ordinateur AdwCleaner va redémarrer Windows. Pendant ce démarrage il termine le nettoyage, ce qui peut donner l’impression d’une machine plus lente à charger.

Un rapport vous sera proposé à l’ouverture de Windows pour indiquer ce qui a été supprimé.

Attention : AdwCleaner n’est pas un antivirus. Si votre poste est infecté par un virus vous devrez utiliser un antivirus pour vous débarrasser de l’indésirable. Nous aurons l’occasion de reparler de ces outils dans un autre article.

AdwCleaner ne fonctionne pas en permanence, à vous de le lancer quand vous souhaitez faire un peu de ménage sur votre ordinateur. Pas la peine de vous acharner sur Windows, un nettoyage 2 fois par an est suffisant pour la plupart des utilisateurs.

Il arrive parfois que AdwCleaner ne puisse pas supprimer certains indésirables. Vous pourrez alors vous tourner vers une autre outil : ZHP Cleaner.

En cas de résistance : ZHP Cleaner

ZHP Cleaner est lui aussi gratuit. Ce produit proposé par Nicolas Coolman est téléchargeable ici : https://www.nicolascoolman.com/fr/download/zhpcleaner/

Attention lors du téléchargement : il y a pas mal de publicités sur les sites de téléchargement utilisés par ZHP Cleaner, il est assez facile de cliquer sur le mauvais lien…. lisez bien !

ZHP Cleaner est à mon sens plus efficace que AdwCleaner, mais il a un gros défaut : il est beaucoup plus lent. Le nettoyage peut prendre jusqu’à 40 minutes, voire 1h. Je le recommande donc pour les utilisateurs avertis ou en cas de problème persistant.

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Supprimer les fichiers inutiles

Maintenant que votre PC est débarrassé des logiciels indésirables nous allons pouvoir faire un peu de place sur le disque en supprimant certains fichiers inutiles.

Pour cela nous allons utiliser le logiciel CCleaner. CCleaner fonctionne sur Windows et sur Mac. La version Mac est beaucoup plus limitée en fonctionnalité, nous parlerons nettoyage de MacOS dans un autre article et verrons qu’il y a beaucoup plus efficace (Onyx par exemple).

Télécharger CCleaner pour nettoyer son ordinateur

Créé par Piriform, CCleaner appartiens désormais à Avast.

Comme toujours nous allons nous rendre sur le site officiel de l’éditeur pour télécharger le programme : https://www.ccleaner.com/fr-fr/ccleaner/download

CCleaner existe en version gratuite et payante. Je vous conseille la version gratuite qui sera suffisante dans la majorité des cas.

Attention : contrairement à ce que beaucoup d’utilisateurs pensent, CCleaner ne protège pas et ne supprime pas les virus. Il fait juste un peu de ménage dans vos fichiers.

Lors de l’installation vérifiez votre langue (en haut à droite) et pensez à décocher les cases vous proposant d’installer des logiciels complémentaires comme ci-dessus le « navigateur CCleaner ».

Nous n’allons pas dans cet article passer en revue toutes les options de CCleaner. L’objectif ici est de permettre à un public débutant d’entretenir son ordinateur sans danger. Nous nous limiterons donc à l’utilisation de la fonction « Nettoyage facile ».

Avant de poursuivre fermez tous les programmes, en particulier votre navigateur internet.

Cliquez sur le bouton « Analyser ». Pendant cette opération CCleaner va chercher les fichiers temporaires, historiques de navigation, restes de mises à jour… qui peuvent polluer votre système. Pas d’inquiétude les fichiers détectés ne sont ni dangereux, ni indispensables pour votre système. Il n’y a pas de risque de planter la machine et aucun danger pour vos données personnelles !

La phase d’analyse dure quelques minutes, parfois quelques dizaines de minutes si votre ordinateur est fort encombré et/ou ancien.

Une fois l’analyse terminée, CCleaner va indiquer quel volume de fichiers a été détecté (ci-dessus 648 Mo, ce qui représente tout de même la taille d’un CD-ROM).

Cliquez sur le bouton « Tout nettoyer » et patientez… cela va à nouveau prendre quelques minutes pour supprimer tout ce qui est inutile. Vous pouvez ensuite fermer le programme. Le redémarrage de l’ordinateur n’est pas utile.

CCleaner va continuer à fonctionner sur votre ordinateur pour détecter les fichiers inutiles. Occasionnellement il vous indiquera qu’il est temps de faire un peu de ménage, faites lui confiance et allez-y !

Le programme vous proposera également très souvent des mises à jour. Vous n’êtes pas obligé de les faire toutes car elles sont très nombreuses et tentent à chaque fois de vous inciter à charger la version payante. 1 mise à jour par trimestre est suffisante, sauf si une faille majeure a été détectée dans le programme.

Précision utile : CCleaner ne supprime que des fichiers système. Il est bien incapable de savoir que telle photo ou tel document téléchargé ne vous est pas utile. Pour cela pas de solution, il faut faire le tri à la main…

Conclusion

J’espère qu’à travers cet article vous avez trouvé les bases pour nettoyer votre ordinateur. Encore une fois l’objectif est d’aider les débutants à gagner en autonomie dans l’entretien courant de Windows.

Pour les cas plus complexes n’hésitez pas à faire appel à un spécialiste de Mon Assistant Numérique, et méfiez-vous des solutions miracles !

A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

Vous pouvez le retrouver sur sa page Côte d’Opale et sur Facebook : MonAssistantNumérique62

Vivre à l'ère du numérique

Vivre à l’Ère du Numérique

Non, ce n’était pas mieux avant.

Mon Assistant Numérique a à cœur de favoriser l’inclusion numérique pour tous, ce qui se traduit par une forte présence de nos formateurs un peu partout sur le territoire français de manière à permettre à chacun d’accéder pleinement aux nouveaux usages rendus possibles par le Web et les nouvelles technologies.

Aujourd’hui, nous vous proposons de découvrir trois exemples très concrets d’outils et de services qui tordent le cou à l’idée selon laquelle “c’était mieux avant” et que vous maîtriserez bientôt aux côtés de votre Assistant Numérique.
Rassurez-vous, nos équipes sont là pour vous aider à comprendre et à prendre en main ces différents services et ce, peu importe votre niveau actuel.

Sauvegarder et partager mes photos sur le Cloud

Nos smartphones, même d’entrée de gamme, nous permettent désormais de réaliser des clichés à couper le souffle grâce à différentes applications.
D’abord par la qualité des optiques qui ne cessent de s’améliorer, puis par la force des optimisations logicielles et enfin, des applications.
Certaines gratuites comme celles déjà installées dans votre téléphone ou bien payantes, les applications vous permettront d’améliorer considérablement la qualité de votre cliché, voir même d’en faire une véritable œuvre d’art originale, drôle, créative et, dans le meilleur des cas, inoubliable.

Car s’il est simple de faire de belles photos, pourquoi ne pas en profiter les partager et les conserver précieusement ? La question est parfois complexe : vais-je perdre mes photos en changeant de téléphone ? Et si je perdais ma carte mémoire ? Etc.

Crédit : Pexels.com

La solution ? Importer vos photos et vidéos dans un service de stockage “cloud” comme Google ou Apple Photos qui vous permet d’accéder à vos clichés sur tous vos appareils.

Ces services sont gratuits et ils vous permettent de partager vos réalisations avec vos amis, vos proches et même de créer ensemble des albums photos.
Encore mieux ? Il vous est possible de commander des albums photos physiques depuis l’application pour les feuilleter ensemble sur le canapé.

Vous souhaitez apprendre à faire cela ?
Contactez votre formateur Mon Assistant Numérique le plus proche, nous avons hâte de découvrir vos plus belles photos de vacances !

Passer du temps avec mes proches en visio

Dès ses débuts, le téléphone avait pour objectif fou de relier entre eux hommes et femmes en passant outre les limites géographiques et techniques.
Aujourd’hui, il continue de faire la même chose, de manière plus élaborée et bien plus évoluée en vous permettant de vous entendre en temps réel mais aussi … de vous voir !

À tel point qu’il vous est désormais possible de communiquer et de converser en vidéo, gratuitement, avec vos proches et amis en utilisant votre smartphone, votre tablette ou votre ordinateur. Que vous soyez en vacances à l’autre bout du monde ou au fond de votre canapé, le plaisir de partager un moment privilégié avec vos proches demeure inchangé et indispensable.

Crédit : Pexels.com

Que vous souhaitiez apprendre à utiliser pour vos réunions professionnelles ou bien FaceTime si vous avez fait l’acquisition d’un iPad ou d’un iPhone, nos formateurs seront très heureux de vous apprendre à passer des appels vidéos où et quand vous le souhaitez.

La très grande majorité de ces services est aujourd’hui gratuite, qu’il s’agisse de WhatsApp ou de FaceTime, ces technologies sont de nos jours très accessibles et nous sommes persuadés que vous aurez plaisir à les utiliser au quotidien pour vous connecter à tous ceux qui vous sont chers.

Ne plus (jamais) oublier mes mots de passe

Login, adresse mail, mot de passe, code de récupération … nous sommes à peu près sûrs que ces quelques mots ont suffi à vous rappeler de mauvais souvenirs
Les mots de passe pullulent et se multiplient à mesure que vous découvrez et utilisez de nouveaux services !

Ils sont pourtant essentiels pour sécuriser vos données personnelles et pour accéder à vos services, vos réseaux sociaux, vos appareils etc.

Mais comment les conserver tous en tête avec un fort niveau d’efficacité ?

Car il s’agit bien d’utiliser tous vos outils en sécurité pour se prémunir de vols de données, d’usurpation d’identité ou bien, plus simplement, de perte pure et simple de vos contenus.

Crédit : Pexels.com

Rassurez-vous, le plus simple pour se rappeler de tous vos mots est … de tous les oublier !

Par exemple : l’outil pourra instantanément vous identifier sur Facebook ou dans votre boite mail sans aucune action de votre part. Vous n’avez même pas besoin de connaître le mot de passe, l’outil s’en charge pour vous ! 

Autre exemple, vous souhaitez suivre la livraison d’un achat réalisé en ligne mais vous n’avez pas gardé vos identifiants au moment de l’achat ? L’outil est capable de les sauvegarder en temps réel pour vous.

Nous espérons sincèrement que ces quelques exemples vous auront permis de comprendre que le Numérique et les nouvelles technologies sont à portée de main, il suffit pour cela d’être accompagné dans la durée et avec bienveillance. Ces valeurs sont celles que nous nous efforçons d’illustrer par l’intermédiaire de nos assistants numériques.


Faites la rencontre de votre interlocuteur dédié le plus proche

prise terminale optique

Comment raccorder votre logement à la fibre ?

Il est fréquent lors de mes interventions à votre domicile que vous me demandiez comment cela se passe pour être raccordé à la fibre optique.

Il est vrai que les nombreux travaux sur Beaurainville, Campagne les Hesdin, Buire le sec, Boisjean, Montreuil sur mer, Berck, Merlimont, Etaples… suscitent beaucoup de curiosité.

Etant installateur certifié fibre pour un opérateur national je vous livre ici quelques éléments de réponse concrets.

Pour avoir la fibre il faut s’abonner…

Cela peut sembler évident, mais pour passer à la fibre vous allez devoir résilier votre abonnement ADSL et souscrire à un abonnement fibre.

Pour ne pas perdre votre numéro de téléphone fixe, ne résiliez pas votre abonnement ADSL tant que la fibre n’est pas installée. Dans tous les cas ayez en tête que le raccordement à la fibre prendra entre 6 et 8 semaines, une résiliation trop rapide de votre offre ADSL vous priverait de connexion internet.

Un nouveau câble

Une fois votre abonnement souscrit votre opérateur va devoir tirer une fibre dans votre logement. Hé oui, la fibre ne passe pas par la prise téléphonique actuelle ! La région Hauts de France et La Fibre Numérique 59/62 ont choisi pour nous la solution la plus performante : amener la fibre directement dans votre logement.

Il n’y a là pas de solution universelle : si votre logement est assez récent ou s’il y a encore des gaines disponibles le raccordement pourra se faire en souterrain. Si vous êtes raccordé en aérien le passage de la fibre devrait se faire de la même manière. Dans les autres cas les techniciens devront tirer la fibre en utilisant le fourreau déjà utilisé par le câble téléphonique.

Reste un cas problématique : si le câble téléphonique ne coulisse plus dans son fourreau. Les techniciens devront trouver une solution alternative et pourront dans le pire des cas vous demander de réaliser des travaux sur votre terrain pour l’enfouissement de câble.

Point important le coût de raccordement à la fibre est pris en charge par la région, les opérateurs et les inter-communautés. Dans les 7 Vallées la plupart du temps ce raccordement ne vous coûtera rien. Une participation financière pourra vous être demandé dans certains cas rares (en particulier si vous êtes très éloigné de la route et qu’il n’y a pas de fourreau disponible).

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Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

La prise terminale optique

Généralement la fibre arrivera à proximité de votre panneau électrique. Selon la configuration de votre maison vous pourrez laisser l’arrivée fibre à cet endroit ou demander aux techniciens de positionner la prise terminale optique ailleurs.

N’oubliez pas que votre box devra être branchée à proximité de la prise terminale optique (PTO), n’hésitez donc pas à demander aux techniciens de mettre cette prise dans un endroit plus stratégique que le garage… dans votre bureau ou à proximité de la télévision.

Surveillez l’installation dans votre domicile. Les techniciens doivent essayer de rendre l’installation la moins voyante possible, mais il arrive qu’il y ait du grand n’importe quoi…

Une fois la fibre arrivée chez vous elle sera raccordée dans un petit boitier comme ci-dessous : une prise terminale optique.

pto - prise terminale optique pour arrivée dans bâtiment
Une prise terminale optique (PTO)

Le boitier de terminaison de réseau optique

La prise terminale optique étant installée vous ne pourrez pas l’utiliser pour brancher votre box. Le technicien fibre va brancher sur cette prise un boitier de terminaison de réseau optique. En simplifiant les choses sont rôle est de transformer le signal lumineux qui circule dans la fibre, en électricité qui circulera dans un câble réseau Ethernet.

ont - optical network termination
Boitier de terminaison optique (ONT)

Votre box internet devra être raccordée sur ce boitier de terminaison optique. Cet équipement nécessite une alimentation électrique.

En fonction des opérateurs et zones géographiques vous n’aurez peut être qu’un seul équipement qui fera office de prise terminale et de boitier de terminaison.

Est-ce que je vais devoir changer de box ?

Tout dépend du matériel dont vous êtes actuellement équipé. Le plus simple est de regarder derrière votre box s’il existe une prise ethernet qui porte la mention « fibre ». Pour la plupart des opérateurs c’est le cas sur les dernières versions de leurs box.

Les plus faciles à identifier sont chez Free et Orange : si vous avez une livebox ou une freebox blanche elle devra être changée.

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Mon propriétaire peut-il refuser l’installation ?

Non. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous bénéficiez du « droit à la fibre ». Votre propriétaire ne peut pas s’opposer à son installation.

En copropriété comment à se passe ?

L’installation de la fibre dans une copropriété nécessite une décision de l’assemblée générale des copropriétaires. Une simple demande d’un propriétaire auprès de son syndic enclenchera la procédure.

Le syndic validera les travaux à effectuer et leur coût éventuel (si l’opérateur ne prend pas tout en charge). Il devra également surveiller avec attention le fibrage des parties communes pour éviter qu’un technicien peu scrupuleux ne fasse des horreurs…

A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

Vous pouvez le retrouver sur sa page Côte d’Opale et sur Facebook : MonAssistantNumérique62

dépendance au numérique

Sommes nous tous des Huawei ?

Sommes nous libres d’utiliser le numérique ou prisonniers de ces outils ?

Le feuilleton Huawei vient apporter un peu plus d’eau au débat sur notre dépendance au numérique (et plus particulièrement aux GAFAM) : épisode 1 Google interdit à Huawei d’utiliser Android, épisode 2 ARM interdit au géant chinois d’utiliser ses processeurs.
En quelques jours le numéro 2 mondial du smartphone se retrouve sans système d’exploitation et sans processeur à cause de la guerre commerciale entre les USA et la Chine. Autant dire que le numéro 2 mondial du smartphone ne peut plus fabriquer de smartphones et vient d’être balayé de la carte.

Vous me direz : pas grave je n’ai pas de téléphone de cette marque. Certes… mais je ne peux que constater qu’il suffit d’un peu de poids politique pour tuer une société aussi grosse soit-elle. Si au moins c’était un fabriquant de pesticides ont pourrait penser la cause juste et s’en réjouir…

Là où cela fait réfléchir c’est que cela nous montre le pouvoir des Google, Amazon, Facebook, Apple, Microsoft (GAFAM). Ces géants américains et leurs proches prouvent qu’il suffit d’une décision (qui leur a certes été imposée) pour rebattre le marché du numérique.

Et si finalement nous autres, particuliers et professionnels, étions tout aussi fragiles face à ces sociétés ?

Pouvons nous imaginer supprimer de notre environnements tous les produits et services de ces sociétés ? L’être humain n’étant pas connu pour sa volonté à résister aux addictions, je vous propose le scénario suivant : une guerre économique oppose l’Europe aux USA, les GAFAM sont sommés de ne plus nous fournir de services… oui c’est du délire, mais rappelons nous que c’est ce que vit Huawei en ce moment, la réalité peut donc parfois rattraper la science fiction.

Ce scénario catastrophe nous priverait du moteur de recherche Google, utilisé par plus de 80% des français : sauvés il nous reste Qwant.

Il nous priverait des systèmes Android, iOS, MacOS, Windows : autant dire qu’il va falloir dire adieu à nos smartphones et ressortir les téléphones à clapet Sagem. Pour les ordinateurs tout le monde sur Linux… une belle idée, mais quel travail de migration et de formation ! Construire une ligne TGV c’est facile en comparaison.

Côté messagerie adieu Gmail, Yahoo, Outlook, Messenger, Whatsapp, Skype, iMessage,… pour les emails il y a des fournisseurs en Europe et nous pouvons compter sur Thunderbird, mais quel changement pour une majorité d’utilisateurs. Pour la discussion instantanée il y a nettement moins de choix… ce serait l’occasion de découvrir de nouveaux services, mais cela perturberait aussi beaucoup nos communications.

Côté bureautique bye-bye les sacro-sains Word et Excel. Heureusement Libre Office sera là pour nous sauver, mais je connais un paquet d’employés de bureau qui grinceraient des dents… sans compter les problèmes de compatibilité avec certains logiciels métiers.

Côté navigateurs cela sera l’occasion d’oublier Google Chrome et de passer à Opéra. Pour notre vie privé ce n’est probablement pas plus mal, mais beaucoup de personnes auront besoin de se faire aider pour réussir cette transition.

Nous dirons également adieu à Facebook. Possible que dans 9 mois nous assistions à un baby boom suite à cela. Un constat… il n’y a pas vraiment d’alternative européenne.

Pour les pros bye-bye Linkedin… Viadéo retrouvera des couleurs.

YouTube ne sera plus accessible… Viméo s’en réjouira, et nos opérateurs devraient faire de grosses économies de bande passante. Au final les chaînes TV retrouveront probablement une audience perdue.

Côté cloud ça serait l’Armageddon… certes vos stockages en ligne sur Google Drive, OneDrive, iCloud disparaitront, mais ce n’est rien à côté des services de stockage pour les pros que sont Azure ou Amazon Web Services. Nombre de sites web et de bases de données ne pourraient plus fonctionner.

Certes ce scénario catastrophe n’arrivera pas car les GAFAM ne peuvent se passer de nos données notre argent. Mais en toute objectivité nous aurions bien du mal à nous passer de leurs services.

L’Amérique domine notre monde numérique, l’affaire Huawei nous rappelle sa puissance. L’avenir nous dira ce qu’il advient de Huawei, mais je me plait à espérer que cela pourra créer une petite étincelle nous incitant à réduire cette dépendance face aux USA.

Rêvons de l’émergence d’une alternative viable à Andoid et iOS… rêvons de composants électroniques dont les brevets ne soient pas détenus par les GAFAM et leurs proches (oui ARM est anglais), et pourquoi pas dans un monde parfait de composants open source… Ce petit tremblement de terre causé par la chute du géant Huawei devrait nous inciter à ouvrir nos esprits et à regarder plus objectivement nos habitudes de consommation numérique. Plus ces sociétés sont grosses, plus elles ont de pouvoir sur nous et notre économie… et plus elles peuvent nous rendre dépendantes à leurs services… pour mieux grossir. Qui sait, si ça se trouve elles seront assez puissante pour éviter que le président américain ne leur coupe le marché chinois… ironique non ?

A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

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Déclaration en ligne

Impôts : aide à la déclaration de revenus en ligne

La déclaration de revenus en ligne est désormais obligatoire pour tous les contribuables. L’administration tolère encore les déclarations papiers, mais il est de penser au numérique et de se former.

Car déclarer ses impôts en ligne n’est pas toujours facile, surtout la première fois. Cette semaine encore plusieurs clients ont sollicité mon accompagnement sur ce sujet à Merlimont, Tortefontaine, Beaurainville, Herly… d’où l’idée de ce petit article.

déclarez vos impôts en ligne
Portail impots.gouv.fr

Où et quand faire ma déclaration de revenus ?

Pour déclarer vos revenus en ligne il vous suffit de vous rendre sur le site impots.gouv.fr ou d’installer l’application officielle sur votre iPad ou tablette Android.

Dans le Pas de Calais et la Somme vous devrez avoir fait votre déclaration avant le 4 juin 2019 à minuit. Pour les autres départements je vous invite à consulter le calendrier officiel.

Si vous êtes à l’aise avec votre ordinateur je vous invite à consulter le guide de la déclaration en ligne, vous verrez que c’est finalement plus simple que la déclaration papier.

Pourquoi se faire accompagner pour déclarer ses impôts ?

La principale raison que mes clients exposent lorsqu’ils font appel à mes services est la peur de se tromper ou de ne pas y arriver.

Il est vrai que la création de compte n’est pas aussi simple que le Trésor Public le décrit. Parmi les difficultés que je croise chez mes clients : la création du mot de passe, les emails de validation qui arrivent à retardement, la feuille de déclaration non reçue, l’absence d’adresse email…

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Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

Chez Mon Assistant Numérique Côte d’Opale l’objectif n’est pas de faire la déclaration à votre place, mais bien de vous accompagner et de vous guider vers l’autonomie. Ma plus belle récompense sera si l’année prochaine vous me dites avoir réalisé votre déclaration seul.

Cet accompagnement est aussi souvent un moment d’échange sur la cybersécurité. En effet nous sommes sur un sujet confidentiel, et il est tout à fait opportun d’en profiter pour vous mettre en garde contre les nombreuses arnaques qui rodent sur le net.

Ce moment est aussi l’occasion de faire un petit tour du site des impôts pour voir comment récupérer vos avis d’imposition, effectuer vos règlements, échanger avec l’administration,…

Comment se faire aider ?

Sur simple rendez-vous j’interviens à votre domicile, sur votre matériel informatique (ordinateur ou tablette). Ma zone d’intervention couvre le triangle Saint-Valery sur Somme, Hardelot, Hesdin.

Nous aurons besoin pour cela de votre identifiant fiscal et du mot de passe qui y est associé si vous avez déjà déclaré en ligne, où de votre revenu fiscal de référence et de votre numéro d’accès en ligne.

S’il vous manque une de ces informations je peux vous accompagner pour la récupérer, bien souvent le centre des impôts d’Ecuires nous répond pendant notre rendez-vous.

Services à la Personne = réduction d’impôts

Cette prestation entre dans le cadre des services à la personne, et plus précisément de l’assistance informatique et administrative, 2 activités pour lesquels je suis référencé auprès de la Direccte. Vous pourrez retrouver ma fiche sur entreprises.gouv.fr (cherchez Assistance Informatique à Maintenay).

Cette assistance vous permettra de bénéficier d’un avantage fiscal de 50%. En vous faisant accompagner pour la déclaration en ligne vous paierez moins d’impôts l’année prochaine (ou vous serez remboursé si vous n’êtes pas imposable).

Service à la personne
Prestations éligibles à avantage fiscal, même si vous n’êtes pas imposable

Les problèmes fréquents de la déclaration de revenus en ligne

La feuille de déclaration non reçue

Sans cette feuille vous n’aurez pas votre numéro d’accès en ligne. Dans ce cas nous devons téléphoner au centre des impôts et leur fournir les éléments permettant de justifier de votre identité. Cela peut sembler très compliqué, mais j’ai toujours été très bien accueilli par le centre d’Ecuires, et en quelques minutes nous obtenons ce précieux numéro.

Le mot de passe perdu

Un grand classique… avec tous ces mots de passe il est parfois difficile de s’y retrouver, surtout quand on ne s’en sert qu’une fois par an.

Pas de panique il suffit de demander une réinitialisation de votre mot de passe. Vous recevrez un email vous permettant de récupérer votre compte.

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Le mail qui n’arrive pas

Cela arrive trop souvent lors de la création de compte. Vous remplissez tout le formulaire, on vous indique que vous allez recevoir un email, et rien n’arrive. Vous tentez alors de vous connecter et le site vous indique que votre compte n’existe pas.

Parfois le mail met plusieurs dizaines de minutes à arriver, pendant ce temps forcément l’utilisateur pense qu’il y a un problème.

Pour se sortir de cette situation il faut soit être très patient, soit refaire une tentative de création de compte. Pour certains clients j’ai eu jusqu’à 3 tentatives pour recevoir ce message, mais cela évite de passer 1/2 journée à attendre !

Le choix du mot de passe

Pour effectuer votre déclaration de revenus en ligne, vous devrez créer un mot de passe d’au moins 12 caractères. Pas toujours facile de comprendre les règles pour créer un mot de passe sûr quand on est néophyte.

Je peux vous aider dans cette démarche en vous expliquant comment créer un mot de passe complexe pour la machine, mais mémorisable pour nous autres humains. Vous pouvez également vous appuyer sur le générateur de mots de passe de la CNIL

Mot de passe sécurisé
Choisir un mot de passe sûr est très important

Les problèmes d’adresses eMail

Cela semble évident, mais pour créer un compte il faut une adresse eMail. Pour certains contribuables la déclaration est l’occasion de s’en créer une, car oui, on peut avoir internet et ne pas avoir de mail. Au passage pensez à sécuriser cette adresse avec un mot de passe fort.

Les éléments fiscaux manquants

Soyons clair : je n’ai pas une mission de conseil fiscal. Lorsque je vous accompagne c’est sur l’aspect utilisation de la déclaration d’impôts en ligne. Mais il m’arrive quand même de détecter des erreurs, comme par exemple des attestations fiscales non éditées par des prestataires en service à la personne… un petit coup de fil à l’organisme et pour vous une économie qui aurait pu être oubliée.

A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

Vous pouvez le retrouver sur sa page Côte d’Opale et sur Facebook : MonAssistantNumérique62

Les travaux pour la fibre sont en cours

La fibre arrive à Berck, Montreuil, Hesdin

Chaque jour pour Mon Assistant Numérique Côte d’Opale je rencontre particuliers, professionnels et collectivités du triangle Berck-Etaples-Hesdin. Depuis 3 ans la fibre optique commence à faire parler d’elle. Avec l’arrivée des premiers travaux sur les territoires de la CA2BM, des 7 Vallées, et du Haut Pays Montreuillois vous me posez chaque jour des questions sur ce sujet.

Cet article recense toutes les questions que vous vous posez et tente d’apporter des réponses concrètes et compréhensibles par tous.

plaque fibre numérique 59/62
La fibre numérique s’installe dans notre arrondissement

La fibre optique ça change quoi ?

La technologie fibre optique qui est en cours de déploiement sur la Côte d’Opale et dans les 7 Vallées va permettre d’accélérer considérablement la vitesse de votre connexion internet.

Une amélioration du débit internet

Vous pourrez obtenir des débits de l’ordre de 1 Gb/s, soit (en arrondissant) 1000 Mb/s. Pensez qu’actuellement une très bonne connexion ADSL c’est 40 Mb/s. Dans notre arrondissement nombre de villages ont à peine 2 ou 3 Mb/s. Pour une majorité d’habitants du Montreuillois l’arrivée la fibre va donc permettre des connexions des centaines de fois plus rapides qu’avec l’ADSL.

Cette augmentation des débits va permettre de développer de nouveaux usages. Le plus évident est la télévision : il sera possible de regarder plusieurs émissions TV en même temps. Pratique quand on a des ados à la maison !

Plus de souplesse pour les professionnels

Le télétravail deviendra beaucoup plus facile. Vous disposerez d’une connexion rapide et stable. Cela permettra d’échanger avec vos collègues aussi rapidement de la maison que du bureau d’à côté. Naturellement il faudra auparavant convaincre votre employeur des avantages du télétravail… et vous organiser en conséquence.

Les entreprises pourront envisager d’avoir recours à des services en ligne par exemple pour leur gestion ou leur sauvegarde. A terme elles feront des économies sur leur informatique et leurs logiciels, et gagneront en sécurité.

Assistance informatique sur la Côte d'Opale (Berck, Cucq, Merlimont, Montreuil, Le Touquet, Beaurainville, Hesdin)

Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

Les plus innovantes pourront envisager d’héberger leurs propres serveurs web sur leur site. Plus de souplesse, plus de créativité, et d’innovation. C’est bon pour la réactivité de nos sociétés, leur avenir, et la création d’emplois.

La médecine sera probablement un des secteurs qui va le plus rapidement profiter de la technologie fibre. Il deviendra possible de réaliser des consultations médicales à distance, voire des opérations chirurgicales. Le secteur de Berck en pointe dans beaucoup de sujets médicaux ne devrait pas manquer de profiter de la eMédecine.

Le projet fibre dans le Nord et le Pas de Calais

C’est quoi la fibre optique ?

Si vous roulez un peu entre Le Touquet et Hesdin vous n’avez pas pu les manquer : des équipes qui glissent des câbles dans des chambres télécom (ces plaques que l’on trouve le long de nos chaussées), qui creusent des tranchées pour enterrer ces mêmes câbles ou qui grimpent dans des nacelles pour les fixer sur des poteaux téléphoniques.

rouleuaux de fibre optique
Tourillons de fibre optique

Vous avez peut-être été surpris de constater que ces rouleaux de câbles restent parfois plusieurs semaines en bord de route ou sur la place du village, sans aucune surveillance. Et pourtant ils ne sont pas volés !

En effet il n’y a pas de cuivre dans ces gaines, la fibre optique est composée d’un cœur en verre ou en plastique entouré d’une gaine. Cette fibre est très fine, les plus performantes (utilisées pour les longues distances) peuvent atteindre les 5 microns (5 fois moins que l’épaisseur d’une feuille de papier).

Internet à la vitesse de la lumière

Contrairement à l’ADSL il n’y a pas d’électricité qui circule dans la fibre optique, mais de la lumière. Le cœur transparent de la fibre est comme une sorte de tuyau qui peut guider la lumière sur des milliers de kilomètres. Là où l’ADSL module un signal sonore pour transporter les données, la fibre va moduler de la lumière… un peu comme les phares de Berck ou du Touquet clignotent pour guider les marins.

Les télécommunications et la fibre optique

Est-ce que ça va coûter plus cher ?

La première année votre opérateur vous fera probablement profiter d’une offre promotionnelle, votre abonnement sera donc moins cher qu’avec l’ADSL. Sinon je vous invite à faire jouer la concurrence et regarder ce qui se passe ailleurs…

La deuxième année les tarifs varient selon les opérateurs, en moyenne comptez environ 5 € de plus par mois pour une offre fibre par rapport à l’ADSL. Par contre il est possible que pour ce tarif vous disposiez d’une offre plus complète avec par exemple la possibilité de disposer de 2 décodeurs TV.

Si vous êtes abonné à une offre TV par satellite vous devrez également vous poser la question de son utilité. Pourquoi ne pas démonter votre vieille parabole et souscrire à la même offre vidéo via internet ? Vous ne perdrez pas en qualité, mais pourrez faire des économies sur l’abonnement.

Avec la fibre la vidéo c’est à la demande

Dans la plupart des cas le raccordement de votre logement à la fibre ne vous coûtera rien. Les frais d’installation seront pris en charge par votre opérateur téléphonique, la région, le département et les communautés de communes afin de permettre à tous de bénéficier de cette technologie.

Ca vaut le coup de faire installer la fibre ?

A mon sens OUI. Votre ordinateur ne pourra fonctionner que mieux, vous rencontrerez moins d’erreurs de navigation, moins de problèmes de mises à jour, et globalement l’utilisation d’internet sera plus agréable.

Les personnes âgées pourront profiter des nouvelles offres vidéo, et apprécieront de ne pas voir leur émission TV brouillée sur la TNT à cause de nos voisins anglais, du mauvais temps ou d’éoliennes. Elles gagneront en confort avec la domotique ou la vidéosurveillance. Elles pourront également plus facilement communiquer avec leurs proches, leur médecin ou un service d’assistance à domicile.

Votre installation domotique à Montreuil pilotable à distance grâce à la fibre
La domotique et les objets connectés vont se développer

Les jeunes apprécieront bien évidement les usages ludiques d’internet. Nul besoin de les convaincre !

Un accès internet plus pro

Pour les professionnels c’est une porte ouverte sur de nouveaux usages. Dans un premier temps cela va se traduire par un gain de temps, puis rapidement la découverte de solutions qui permettent de gagner en productivité et de réaliser des économies. C’est également une porte ouverte sur de nouveaux marchés.

Les professionnels du tourisme de la Côte d’Opale apprécieront de pouvoir ajouter cette offre fibre dans les services proposés. Dans notre monde connecté cela rassurera les visiteurs et pourra constituer un avantage concurrentiel (vous n’imaginez pas l’impact d’une panne internet pour un hôtel ou un gîte… critiques destructives assurées sur TripAdvisor, Gîtes de France et Compagnie).

Enfin pour les propriétaires c’est une petite plus-value pour leur maison. Cela évite au moment de la transaction d’entendre l’acheteur mettre l’argument de l’absence de raccordement à la fibre dans la balance pour appuyer sa négociation.

Quand la fibre arrivera dans ma commune ?

Pour faire simple dans le Montreuillois et les 7 Vallées environ 40% des communes seront connectées cette année, 40% en 2020, et les 20% restant en 2021. La plupart du temps ces dernières communes disposent déjà de débits ADSL satisfaisants.

Pour connaître la date d’arrivée de la fibre dans votre commune vous pouvez utiliser le site du syndicat La Fibre Numérique 59/62 : http://lafibrenumerique5962.fr/

Ce site est régulièrement remis à jour et vous permet de connaître l’année de déploiement de la fibre dans votre ville, et propose une carte montrant les technologies déjà disponibles.

Il y a eu des travaux dans ma rue, mais je n’ai pas encore la fibre, pourquoi ?

Les travaux de fibrage sont assez complexes et nécessitent beaucoup de main d’œuvre. Ils sont aussi encadrés par un cadre réglementaire.

Dans un premier temps une équipe va tirer des « câbles » de fibres optiques. Vous les verrez le long des routes et rues de l’arrondissement de Montreuil sur mer travailler dans des chambres télécom (trappes) le long de la chaussée. Les équipes sont ainsi déployées sur plusieurs centaines de mètres, voire sur quelques kilomètres pour les liaisons inter-villages. C’était le cas par exemple en début d’année entre Campagne-les-Hesdin et Beaurainville, ou entre Montreuil sur mer et La Caloterie. Ce déploiement sous-terrain est privilégié par la région.

Dans quelques communes, comme par exemple à Buire le Sec, ou en 2020 à Roussent, le déploiement se fait totalement ou partiellement en aérien afin d’éviter d’ouvrir toutes les routes. Les équipes chargées du fibrage vont alors ajouter des points d’accroche sur les poteaux téléphoniques. La fibre optique passe en parallèle des câbles cuivre.

Durant la phase de tirage de fibre vous verrez sur le bord des routes des techniciens chargés de souder les rouleaux de fibre entre eux. Bien souvent ils sont installés sur une petite table au bord d’une trappe d’accès télécom. Parfois ils sont cachés par une tente quand la météo est capricieuse.

Vous pourrez retrouver sur le site d’Univers Freebox un article décrivant cette procédure de soudure.

Une fois la fibre passée dans votre rue, elle va être reliée à une armoire appelée Noeud de Raccordement Optique (NRO). C’est là qu’arrivent toutes les fibres du quartier ou du village. Nos connexions internet sont regroupées pour remonter vers des liaisons régionales.

Une ouverture entre 2019 et 2021

Lorsque cette armoire est câblée il y a un délai légal de 3 mois avant qu’un opérateur puisse vous proposer une offre commerciale. Ce délai permet aux autres opérateurs d’avoir le temps d’y installer leurs équipements.

Envie d’en savoir plus sur ce déploiement ? L’Ariase a suivi une équipe d’Orange de son réseau jusqu’à un abonné. Ce reportage a été réalisé à Rennes. De son côté la Voix du Nord a suivi ce chantier sur Dunkerque (article réservé aux abonnés)

Raccordement Fibre à Boisjean
Le noeud de raccordement optique de Boisjean attends les premiers abonnés pour juin

Passé ces 3 mois vous pourrez souscrire à une offre fibre auprès d’un opérateur. Il faudra alors faire raccorder votre logement à la fibre et y faire poser une nouvelle prise. Si vous habitez dans un immeuble le raccordement sera beaucoup plus long car les opérateurs devront fibrer le bâtiment. Cela nécessite une décision du syndic de copropriétaires, comptez souvent 6 mois à 1 an de délai supplémentaire.

Si vous êtes en copropriété je vous invite à consulter cette fiche de Institut National de la Consommation qui récapitule le chemin juridique pour faire passer la fibre en copropriété.

Assistance informatique sur la Côte d'Opale (Berck, Cucq, Merlimont, Montreuil, Le Touquet, Beaurainville, Hesdin)

Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

Est-ce que cela change mon installation internet ?

Oui. La région Hauts de France a choisi de déployer la « vraie » fibre optique.

Contrairement à d’autres zones le choix a été fait d’amener la fibre jusque dans votre maison ou appartement, par opposition à d’autres technologies qui amènent la fibre dans votre quartier et font les derniers mètres sur les lignes cuivre actuelles. C’est ce que l’on nomme le FTTH (Fiber To The Home / Fibre jusqu’à la maison), et c’est une bonne chose car c’est la technologie la plus performante.

Une nouvelle prise dans la maison

Inconvénient du FTTH il va falloir tirer un nouveau câble entre votre maison et la fibre qui passe devant chez vous. Si vous disposez de gaines enterrées vide c’est parfait, mais bien souvent dans les constructions anciennes le passage de cette fibre risque d’être plus compliqué. Selon votre éloignement à la rue et la manière dont elle a été fibrée il faudra soit tenter de tirer la fibre avec le câble cuivre existant, passer en aérien, ou dans le pire des cas creuser une tranchée.

Une fois arrivée devant votre maison vous devrez demander à votre opérateur l’installation d’une nouvelle prise. Profitez en pour la faire placer à un endroit pratique pour disposer votre box

La fameuse prise étant posée chez vous reste à y raccorder votre box. 2 cas de figure :

  • soit votre opérateur vous a déjà fourni une box compatible avec la fibre optique, dans ce cas vous aurez juste à brancher votre box sur la nouvelle prise, vos équipements actuels n’ont pas à être reconfigurés ;
  • soit votre box est trop ancienne, votre opérateur vous fournira alors une box compatible fibre optique. Qui dit changement de box dit changement de nom du réseau wifi et changement de mot de passe. Vous devrez donc soit reconfigurer tous vos équipements pour utiliser le nouveau réseau wifi, soit modifier les réglages de votre box pour lui donner les mêmes identifiants que votre ancien matériel.
Avec la fibre optique le télétravail va se développer à Berck
La fibre : une opportunité pour le télétravail

Ils ont passés de la fibre à Campagne les Hesdin et pourtant le téléphone coupe tout le temps !?!

J’entends souvent ce type de réflexion des personnes que j’accompagne. La fibre optique n’a rien à voir avec la 3G ou la 4G. Ce n’est pas parce que la fibre passera à Raye sur Authie, Montcavrel ou Saint-Denoeux que la téléphonie mobile fonctionnera mieux. Par contre ces villages pourront enfin se connecter à internet à des vitesses raisonnables.

Pour la téléphonie mobile il faudra attendre que les opérateurs installent de nouvelles antennes. C’est par exemple le cas en ce moment dans le secteur de Maintenay avec la 4G de quartier, ou à Wailly-Beaucamp ou Merlimont avec l’installation de nouveaux pylônes télécom.

Le problème avec les longères de la vallée de la Course ou de l’Authie est que la box est située à une extrémité de la maison, et qu’il faut tout traverser pour arriver jusqu’au bureau. Problème le wifi n’aime pas les murs…

Le wifi ne passe pas dans ma salle, vivement la fibre !

Mais navré de vous décevoir, mais la fibre ne va rien changer à la portée de votre wifi. Si une partie de votre maison ne capte pas le wifi de votre box, cela sera pareil avec la fibre. Ces 2 technologies sont totalement indépendantes.

Si votre maison le permet lorsque votre opérateur viendra installer la prise fibre optique essayez de la faire positionner dans un endroit plus proche de la zone non couverte par le wifi. Sinon je vous recommande de passer par un kit CPL/Wifi qui permet de faire circuler le signal internet dans le réseau électrique de la maison pour ajouter un point d’accès Wifi dans la zone non couverte. Mon Assistant Numérique Côte d’Opale peut vous aider dans le choix et la mise en place de ces matériels.

Enfin si vous avez des travaux d’électricité à faire chez vous je vous recommande de demander à votre électricien de poser des prises Ethernet dans votre salle, dans votre bureau et dans les chambres. Elles permettront d’acheminer internet par câble dans toute la maison, c’est plus fiable et plus rapide que le Wifi.

Pour les professionnels une vraie installation wifi, sécurisée et conforme à la loi s’impose dés lors que vous souhaitez proposer une connexion à vos clients. N’hésitez pas à consulter Mon Assistant Numérique pour vous faire conseiller et réaliser une étude d’implantation.

Est-ce que je dois changer d’ordinateur pour en profiter ?

Non, votre ordinateur continuera à se connecter à internet avec son câble Ethernet ou en Wifi. Vous profiterez juste d’une connexion beaucoup plus rapide.

J’ai acheté un ordinateur optimisé pour la fibre, c’est mieux non ?

Les vendeurs en grande surface ne manquent pas d’imagination (ou manquent de compétences)… une cliente de Merlimont m’a ainsi demandé de lui installer son nouvel ordinateur, me précisant que le vendeur lui avait conseillé ce modèle car il est « prévu pour la fibre ».

Autant vous dire que cela ne rime à rien… c’est comme si votre garagiste vous vendait une voiture optimisée pour les départementales. Vous ne trouverez pas dans le commerce d’ordinateurs équipés d’une prise fibre optique. Et même si c’était le cas elle ne vous servirait à rien puisque chez vous la connexion se fera soit en Ethernet (câble réseau), soit en Wifi.

Ne vous laissez pas piéger par ce type d’argument de vente. Le plus probable est que ce vendeur avait un stock à écouler ou une meilleure marge sur ce modèle

La fibre accélère votre connexion internet
Votre ordinateur est il prêt pour la fibre ?
A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

Vous pouvez le retrouver sur sa page Côte d’Opale et sur Facebook : MonAssistantNumérique62

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