Comment raccorder votre logement à la fibre ?

Il est fréquent lors de mes interventions à votre domicile que vous me demandiez comment cela se passe pour être raccordé à la fibre optique.

Il est vrai que les nombreux travaux sur Beaurainville, Campagne les Hesdin, Buire le sec, Boisjean, Montreuil sur mer, Berck, Merlimont, Etaples… suscitent beaucoup de curiosité.

Etant installateur certifié fibre pour un opérateur national je vous livre ici quelques éléments de réponse concrets.

Pour avoir la fibre il faut s’abonner…

Cela peut sembler évident, mais pour passer à la fibre vous allez devoir résilier votre abonnement ADSL et souscrire à un abonnement fibre.

Pour ne pas perdre votre numéro de téléphone fixe, ne résiliez pas votre abonnement ADSL tant que la fibre n’est pas installée. Dans tous les cas ayez en tête que le raccordement à la fibre prendra entre 6 et 8 semaines, une résiliation trop rapide de votre offre ADSL vous priverait de connexion internet.

Un nouveau câble

Une fois votre abonnement souscrit votre opérateur va devoir tirer une fibre dans votre logement. Hé oui, la fibre ne passe pas par la prise téléphonique actuelle ! La région Hauts de France et La Fibre Numérique 59/62 ont choisi pour nous la solution la plus performante : amener la fibre directement dans votre logement.

Il n’y a là pas de solution universelle : si votre logement est assez récent ou s’il y a encore des gaines disponibles le raccordement pourra se faire en souterrain. Si vous êtes raccordé en aérien le passage de la fibre devrait se faire de la même manière. Dans les autres cas les techniciens devront tirer la fibre en utilisant le fourreau déjà utilisé par le câble téléphonique.

Reste un cas problématique : si le câble téléphonique ne coulisse plus dans son fourreau. Les techniciens devront trouver une solution alternative et pourront dans le pire des cas vous demander de réaliser des travaux sur votre terrain pour l’enfouissement de câble.

Point important le coût de raccordement à la fibre est pris en charge par la région, les opérateurs et les inter-communautés. Dans les 7 Vallées la plupart du temps ce raccordement ne vous coûtera rien. Une participation financière pourra vous être demandé dans certains cas rares (en particulier si vous êtes très éloigné de la route et qu’il n’y a pas de fourreau disponible).

Assistance informatique sur la Côte d'Opale (Berck, Cucq, Merlimont, Montreuil, Le Touquet, Beaurainville, Hesdin)

Assistance informatique à domicile de Berck à Hesdin

La prise terminale optique

Généralement la fibre arrivera à proximité de votre panneau électrique. Selon la configuration de votre maison vous pourrez laisser l’arrivée fibre à cet endroit ou demander aux techniciens de positionner la prise terminale optique ailleurs.

N’oubliez pas que votre box devra être branchée à proximité de la prise terminale optique (PTO), n’hésitez donc pas à demander aux techniciens de mettre cette prise dans un endroit plus stratégique que le garage… dans votre bureau ou à proximité de la télévision.

Surveillez l’installation dans votre domicile. Les techniciens doivent essayer de rendre l’installation la moins voyante possible, mais il arrive qu’il y ait du grand n’importe quoi…

Une fois la fibre arrivée chez vous elle sera raccordée dans un petit boitier comme ci-dessous : une prise terminale optique.

pto - prise terminale optique pour arrivée dans bâtiment
Une prise terminale optique (PTO)

Le boitier de terminaison de réseau optique

La prise terminale optique étant installée vous ne pourrez pas l’utiliser pour brancher votre box. Le technicien fibre va brancher sur cette prise un boitier de terminaison de réseau optique. En simplifiant les choses sont rôle est de transformer le signal lumineux qui circule dans la fibre, en électricité qui circulera dans un câble réseau Ethernet.

ont - optical network termination
Boitier de terminaison optique (ONT)

Votre box internet devra être raccordée sur ce boitier de terminaison optique. Cet équipement nécessite une alimentation électrique.

En fonction des opérateurs et zones géographiques vous n’aurez peut être qu’un seul équipement qui fera office de prise terminale et de boitier de terminaison.

Est-ce que je vais devoir changer de box ?

Tout dépend du matériel dont vous êtes actuellement équipé. Le plus simple est de regarder derrière votre box s’il existe une prise ethernet qui porte la mention « fibre ». Pour la plupart des opérateurs c’est le cas sur les dernières versions de leurs box.

Les plus faciles à identifier sont chez Free et Orange : si vous avez une livebox ou une freebox blanche elle devra être changée.

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Mon propriétaire peut-il refuser l’installation ?

Non. Que vous soyez particulier ou professionnel, vous bénéficiez du « droit à la fibre ». Votre propriétaire ne peut pas s’opposer à son installation.

En copropriété comment à se passe ?

L’installation de la fibre dans une copropriété nécessite une décision de l’assemblée générale des copropriétaires. Une simple demande d’un propriétaire auprès de son syndic enclenchera la procédure.

Le syndic validera les travaux à effectuer et leur coût éventuel (si l’opérateur ne prend pas tout en charge). Il devra également surveiller avec attention le fibrage des parties communes pour éviter qu’un technicien peu scrupuleux ne fasse des horreurs…

A propos de l’auteur…

Pascal MARTIN est entrepreneur sur la Côte d’Opale dans le domaine du numérique. Formateur professionnel et médiateur numérique il accompagne collectivités, professionnels et particuliers dans un rayon de 30 km autours de Montreuil sur mer.

Vous pouvez le retrouver sur sa page Côte d’Opale et sur Facebook : MonAssistantNumériqueCoteOpale

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THIEBAUX Gérard

il y a environ 4 mois

Bonjour,
aurais-je toujours le téléphone par internet avec mon numéro 03….. ??

Pascal Martin

il y a environ 4 mois

Bonjour,
Oui lors du passage à la fibre vous pouvez conserver votre numéro de téléphone.

Si vous restez chez le même opérateur téléphonique vous n’avez rien à faire.

Si vous changez d’opérateur vous devrez récupérer votre code RIO et le transmettre à votre opérateur fibre. Pour obtenir ce code il vous suffit d’appeler à partir de la ligne concernée le 3179. Un répondeur vous dictera ce code et vous l’enverra par texto sur votre mobile. Il faut ensuite environ 2 semaines à votre opérateur pour transférer votre numéro sur la nouvelle box. Pendant ce temps vous restez joignable sur la box de votre ancien opérateur.

fi

il y a environ 2 mois

bonjour ,
ma question…j achète une maison ou il n y a pas de ligne téléphonique, étant donné que la fibre va être installer dans ma rue d ici peu, puis je demander d Etre raccorder sans faire installer une ligne téléphonique avant ?? car la fibre ne passe pas du tout par la ligne téléphonique…ça me semble faisable mais j en suis pas sur..( j ai appeler orange mais la personne a était incapable de me répondre)

Pascal Martin

il y a environ 2 mois

Bonjour,
Il est inutile d’effectuer un raccordement téléphonique avant. Dans une installation existante votre installateur fibre essaye effectivement de suivre le câble téléphonique. Si ce n’est pas possible, ou si votre logement n’est pas encore raccordé il procédera de la manière la plus pratique (dans un logement neuf vous devez prévoir les gaines).

A titre préventif vérifiez auprès de l’aménageur fibre de votre commune si votre maison est bien référencée sur leurs plans. Pour le Nord et le Pas de Calais c’est Axione qui gère ce service, pour d’autres départements rapprochez vous de votre commune ou intercommunalité. Si ce n’est pas une maison neuve elle devrait être répertoriée, sinon l’opérateur vous ajoutera sur son plan après avoir bien vérifié votre position géographique.

Pour faciliter l’installation je vous conseille de vérifier s’il existe une gaine dans laquelle l’installateur pourra faire passer la fibre en sous-terrain (normalement les gaines téléphoniques sont vertes). Ou à défaut essayez de repérer quel chemin pourrait emprunter la fibre en aérien. N’oubliez pas que pour accéder à certaines pièces de votre maison il est parfois possible de faire passer la fibre par les combles ou en sous-sol. La prise optique doit être posée à l’endroit que vous choisissez, et non pas à celui que préfère le technicien. Surveillez ce point car certains en abusent et vont au plus facile pour eux. Si vous n’êtes pas d’accord sur l’implantation de la prise ne signez pas le PV de réception et demandez à votre opérateur de la faire déplacer.

Nadège Mainson

il y a environ 2 mois

Bonjour peut on avoir un raccordement fibre et un raccordement adsl,
Une fois la fibre installée peut on demander a ce qu elle soit retiré et remplacer par l adsl

Pascal Martin

il y a environ 2 mois

Bonjour,
Oui la fibre et l’ADSL n’utilisent pas les mêmes « câbles ». Vous pouvez parfaitement avoir à la fois la fibre et l’adsl.
Il y a toutefois une restriction possible : dans le cas où les câbles cuivre ont été démontés pour tirer la fibre. Ca arrive fréquemment dans le cas d’installations sous-terraines anciennes, l’installateur doit accrocher la fibre au câble cuivre pour pouvoir la tirer jusque chez vous.
Dans ce cas si vous souhaitez revenir à de l’ADSL il faudra repayer un raccordement téléphonique neuf. Mais honnêtement je ne vois pas d’intérêt à revenir à l’ADSL alors que vous êtes raccordable à la fibre. Les coûts d’abonnement sont à peu près identiques, mais les débits fibres sont bien meilleurs. Si ce n’est pas le cas il y a un problème sur votre installation.
L’intérêt d’avoir à la fois de la fibre et de l’ADSL est pour les professionnels. Cela permet de disposer d’une connexion de secours en cas de panne sur le réseau fibre.

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