Pour les éditeurs de solutions numériques

Accélérez l’adoption de votre solution numérique grâce à une formation externalisée et efficace

Nous formons vos clients à vos solutions logicielles ou matérielles pour maximiser leur adoption, leur autonomie et leur satisfaction.

Offrez à vos clients une expérience post-vente irréprochable

Accélérez l’adoption de votre solution par vos clients

Offrez une prise en main rapide et personnalisée de votre outil grâce à des formations terrain, sur mesure.

  • Programme d’onboarding utilisateurs. Des formateurs qui s’adaptent au niveau réel et aux besoins métiers de vos utilisateurs.
  • Moins de frustration : vos clients comprennent mieux et plus vite les fonctionnalités.
  • Formation en présentiel ou à distance, pour tous types de publics (TPE, collectivités, particuliers…).

Réduisez la charge de votre support technique post-vente

Formez mieux vos clients dès le départ pour limiter les demandes d’assistance inutiles.

  • Moins de tickets “basiques” liés à une mauvaise compréhension de l’outil.
  • Des utilisateurs autonomes, qui savent où chercher les bonnes réponses.
  • Un support libéré pour se concentrer sur les cas complexes ou les évolutions produit.

Renforcez votre image de marque et votre relation client

Proposez un service humain et local, au-delà de votre simple produit.

  • Des formations personnalisées, à l’image de votre qualité de service.
  • Un accompagnement incarné, qui fidélise et valorise votre engagement client.
  • Un facteur de différenciation face à vos concurrents purement digitaux.

Gagnez du temps et de l’argent

Externalisez ce qui prend du temps pour vous recentrer sur votre cœur de métier.

  • Plus besoin de mobiliser vos commerciaux ou développeurs pour former.
  • Évitez la surcharge de vos formateurs internes ou de vos chefs de projet.
  • Une équipe disponible à la demande, sans charge salariale ni gestion RH.
Des formations externalisées pour optimiser l’onboarding client chez Interstis

Des formations externalisées pour optimiser l’onboarding client chez Interstis

Grâce à leur expertise, nous avons observé une montée en compétence rapide de nos utilisateurs ainsi qu’une meilleure adoption de notre solution.”

Externaliser la formation de ses clients – Speechi

Externaliser la formation de ses clients – Speechi

Un partenariat indispensable pour garantir une expérience client réussie.

Quelques exemples de solutions accompagnées sur le terrain

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CRM et outils de facturation (TPE/PME)

Nos experts forment vos clients TPE/PME à exploiter pleinement leur CRM et logiciel de facturation : gestion du pipeline commercial, suivi client, automatisation des devis et factures pour transformer votre solution en levier de croissance.

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Caisses enregistreuses et terminaux de paiement (commerces)

Formation terrain directement en boutique pour maîtriser l’encaissement, les moyens de paiement, les remises et avoirs. Vos commerces clients sont opérationnels dès le premier jour d’ouverture.

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Logiciels de comptabilité (auto-entrepreneurs, artisans)

Accompagnement sur les fonctionnalités essentielles : facturation, notes de frais, rapprochement bancaire et déclarations fiscales. Vos utilisateurs réalisent leurs premières opérations comptables avec assurance et précision.

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Plateformes collaboratives et intranets (entreprises, collectivités)

Accompagnement au changement pour maîtriser le partage de documents, la gestion de projets collaboratifs et les espaces de communication interne, accélérant l’adoption des nouveaux usages numériques.

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Applications de planning et réservation

Formation personnalisée pour restaurants, salons, centres de bien-être et cabinets médicaux : gestion d’agenda, prise de rendez-vous en ligne et synchronisation calendrier pour une exploitation optimale immédiate.

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Solutions domotiques et objets connectés (particuliers, bailleurs)

Intervention sur site pour configurer thermostats intelligents, volets connectés, systèmes d’éclairage et contrôle d’accès. Particuliers et professionnels deviennent autonomes sur leur installation connectée.

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LMS et plateformes e-learning (organismes de formation)

Formation de vos équipes pédagogiques à la création de parcours, l’intégration de contenus multimédias, le suivi des apprenants et les outils d’évaluation pour une transition digitale fluide.

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Applications métiers mobiles (BTP, maintenance, logistique)

Formation pratique sur le terrain pour chefs de chantier, techniciens et équipes logistiques : saisie des interventions, géolocalisation, signature électronique et synchronisation en mode déconnecté.

Un processus fluide, de l’analyse à la satisfaction client

Brief & audit de vos produits ou solutions

Nous analysons votre quotidien, vos process et vos outisl (logiciel ou matériel), les fonctionnalités clés et les profils des utilisateurs visés.
Objectif : bien comprendre vos besoins pour assurer une formation cohérente, utile et fidèle à votre marque.

Conception de contenus adaptés à votre cible

Nous créons des un parcours de formations et des supports personnalisés, pensés pour vos utilisateurs finaux. Tutoriels, fiches pratiques, parcours pédagogiques : tout est adapté au niveau et au contexte métier de votre clientèle.

Mobilisation d’un formateur expérimenté

Nous sélectionnons un formateur compétent, formé à votre solution et proche géographiquement de vos clients.
Ce professionnel saura vulgariser les usages, accompagner les utilisateurs pas à pas et représenter votre image avec sérieux.

Animation de la formation (présentiel ou distanciel)

Le formateur intervient en face à face ou en visio, avec une pédagogie concrète et orientée terrain.
Les participants découvrent votre produit, posent leurs questions, et repartent autonomes dans leurs usages.

Remise de tous les livrables & reporting qualité

Vous recevez un dossier complet : feuilles d’émargement, évaluations, indicateurs de satisfaction et retours terrain.
Ces éléments sont exploitables pour vos suivis internes, votre CRM, ou vos démarches Qualiopi si besoin.

Vous voulez externaliser la formation à vos produits ?

Discutons de vos besoins en formation pour vos clients, revendeurs ou utilisateurs finaux. Nous vous aidons à structurer une offre cohérente, efficace, et valorisante pour votre solution.

Questions fréquentes

Intervenez vous sur l'intégralité du Territoire ?

Mon Assistant Numérique assure une couverture territoriale nationale complète avec plus de 110 franchisés à ce jour répartis stratégiquement sur l’ensemble du territoire français, y compris DOM-TOM. Notre réseau national d’assistants numériques garantit une intervention locale homogène dans un rayon de 25 km autour de chaque franchise, assurant proximité et réactivité optimales. Ce maillage territorial dense permet aux collectivités de bénéficier partout d’un accompagnement numérique de proximité avec les mêmes standards de qualité et méthodes pédagogiques. Notre organisation nationale facilite également les déploiements multi-sites et les projets d’envergure régionale ou inter-collectivités. Cette présence territoriale étendue combinée à notre coordination centralisée offre aux collectivités la flexibilité d’une intervention locale avec la robustesse d’un réseau national structuré.

Pouvez-vous couvrir des vagues de déploiement nationales ?

Absolument ! Mon Assistant Numérique excelle dans la gestion de projets de déploiement formation nationaux grâce à notre réseau de 110+ franchisés et notre expertise en coordination multi-sites. Notre capacité de déploiement à grande échelle permet de mobiliser simultanément des équipes sur tout le territoire français avec une homogénéité pédagogique et calendaire parfaite. Cette logistique de formation nationale s’appuie sur une coordination centralisée, des outils de pilotage projet avancés et une méthodologie éprouvée pour les formations d’envergure. Nous gérons efficacement les vagues de formation successives, la montée en charge progressive et l’adaptation aux spécificités régionales tout en maintenant les standards qualité nationaux. Cette expertise de déploiement des formations couvre planification détaillée, gestion des ressources humaines, coordination logistique et reporting unifié pour des projets pouvant concerner plusieurs milliers de collaborateurs sur plusieurs mois.

Comment mesurez-vous l'adoption des compétences ?

Mon Assistant Numérique mesure l’adoption des compétences par un système d’évaluation multi-niveaux : tests pratiques immédiats, enquêtes post-formation et questionnaires d’impact longitudinaux à 1, 3 et 6 mois pour évaluer l’appropriation réelle. Notre méthodologie de mesure combine indicateurs quantitatifs (fréquence d’usage, réduction d’erreurs, gain de temps) et qualitatifs (confiance, autonomie, satisfaction utilisateur). Ces métriques d’adoption incluent également des entretiens individuels et observations terrain pour comprendre les freins à l’appropriation et ajuster l’accompagnement si nécessaire. Le suivi d’impact permet de démontrer concrètement le ROI de vos investissements formation par des indicateurs business mesurables et une amélioration documentée de la productivité. Cette évaluation complète vous fournit une vision précise de l’efficacité de votre programme de formation et des axes d’amélioration pour optimiser vos futurs investissements en développement des compétences numériques.

Pouvez-vous travailler avec nos outils existants ?

Absolument ! Mon Assistant Numérique excelle dans l’adaptation à vos outils informatiques existants et logiciels métier spécifiques, sans nécessiter de changement d’équipement ou de processus. Notre formation sur vos applications permet une appropriation immédiate et pratique sans période d’adaptation à de nouveaux outils. Cette adaptabilité technique couvre tous types de logiciels professionnels : CRM sectoriels, ERP spécialisés, outils de gestion métier et applications internes développées sur mesure. Nos formateurs s’immergent dans votre environnement informatique réel pour délivrer un accompagnement pertinent directement applicable à votre quotidien professionnel. Cette expertise multi-outils garantit une formation professionnelle optimisée parfaitement alignée avec vos habitudes de travail, maximisant l’efficacité de l’apprentissage et minimisant les résistances au changement de vos équipes.