Le parcours client à l'ère du numérique -M@n Orléans Centre

Programme

Cette formation vous permet d'appréhender les nouveaux parcours clients face à l’usage de plus en plus intensif du numérique. L'objectif est de vous permettre de connaître chaque étape pour y répondre au mieux, attirer plus de prospects et les transformer en clients.

Objectifs de la formation

Savoir identifier ses marchés prioritaires
Définir et cartographier ses prospects idéaux
Avoir une stratégie commerciale et digitale alignée avec ses objectifs
Connaître les outils numériques et les méthodes nécessaires à sa bonne réalisation
Développer son CA et sa rentabilité

À qui s’adresse cette formation ?

Pour qui

Toute personne souhaitant s'initier ou consolider les bases du marketing digital

Prérequis

Avoir un ordinateur et un accès Internet

Contenu de la formation

Le tunnel de vente
Marchés prioritaires
Identifier mes cibles pour mieux les adresser
Définir mes propositions de valeur
Attirer mes prospects
Retenir mes prospects
Les transformer en clients
Délivrer le meilleur service
Conserver mes clients dans le temps
Me faire recommander

Lieu et accessibilité

Nos formations sont accessibles aux personnes en situation de handicap. Contactez-nous afin que nous puissions vous garantir les meilleures conditions pour suivre notre formation.

Équipe pédagogique

M@n Orléans Centre - Clément THONON

Suivi de l'exécution et évaluation des résultats

Feuilles de présence
Questions orales ou écrites (QCM)
Mises en situation
Formulaires d'évaluation de la formation
Certificat de réalisation de l’action de formation

Ressources techniques et pédagogiques

Mise à disposition en ligne de documents supports à la suite de la formation
Accueil des apprenants dans une salle dédiée à la formation.
Documents supports de formation projetés.
Exposés théoriques
Etude de cas concrets
Quiz en salle

Le parcours client à l’ère du numérique -M@n Orléans Centre