Tout savoir sur les Pass Numériques à Rochefort

Les Pass Numériques sont des dispositifs qui permettent aux personnes éloignées du numérique et des nouvelles technologies de bénéficier d’un accompagnement à l’informatique.

Affiche Osez Internet Pass Numérique APTIC Charente-Maritime

L’inclusion numérique est sur toutes les lèvres depuis plusieurs mois. Une occasion de réparer la fracture numérique.

C’est pourquoi des conseillers numériques accompagnent gratuitement les habitants du Département 17.

Comment ça marche ?

Ainsi, depuis janvier 2021, le Département de la Charente-Maritime a décidé d’aider les habitants via un carnet « Pass Numérique » d’une valeur totale de 100 euros.

Ce carnet permettra de devenir autonome pour réaliser des démarches en ligne, naviguer sur Internet, échanger des mails ou encore trier ses photos.

Ce chéquier est composé de 10 Pass d’une valeur de 10 € chacun qui permettent de payer totalement ou partiellement des séances individuelles ou collectives d’accompagnement aux outils informatiques et/ou numériques dans des lieux labellisés.

C’est ainsi que les Carnets sont remis dans les lieux labellisés, appelés Structures Relais, après un rapide questionnaire afin d’évaluer le niveau et le besoin des personnes.

Qui peut en bénéficier ?

Tous les Charentais-Maritime éloignés du numérique, âgés de 18 ans et plus sont éligibles à cette aide.

Carte de la Charente-Maritime pour l'aide informatique avec les Pass Numérique APTIC

Aussi, pour participer aux ateliers il n’est pas nécessaire d’être équipé d’un ordinateur, d’une tablette ou d’un smartphone. Néanmoins, pour devenir autonome c’est un avantage.

Les Pass Numérique à Rochefort

Pour la Communauté d’Agglomération de Rochefort Océan (CARO), MonAssistantNumérique Rochefort est partenaire du Département et propose un accompagnement collectif pour les 9 communes suivantes :

  • Soubise
  • Echillais
  • Port des barques
  • Saint Nazaire sur Charente
  • Saint-Froult
  • Moëze
  • Saint-Agnant
  • Rochefort
  • Beaugeay
  • Vergeroux

Par ailleurs, un lieu unique est accessible pour former dans d’excellentes conditions les personnes désireuses de devenir autonome.

Les Pass Numérique à Aigrefeuille

Sur le territoire d’Aigrefeuille, c’est également MonAssistantNumérique Rochefort qui a pour mission d’aider la population à se servir des outils numériques.

Pour cela, une salle a été mise à disposition des habitants souhaitant s’améliorer ou découvrir l’informatique.

Si vous êtes une association ou une collectivité

Vous pouvez demander vos chèques numériques en vous faisant connaître via un formulaire en ligne.

Une carte interactive est d’ailleurs proposée sur le site de la Charente-Maritime.

En conclusion

Si vous repérez une personne qui pourrait être intéressée par ce nouveau dispositif, rapprochez-vous des différentes communes listées plus haut.

Il s’agit d’une aide unique en faveur de l’inclusion numérique, entièrement financée par le Département.

M@news / Particuliers - 02/27/2021

Tout savoir sur la carte cadeau informatique

Les Cartes Cadeaux Mon Assistant Numérique sont une réelle opportunité d’accompagner un membre de votre famille ou une connaissance dans les usages du numérique.

Faites profiter votre entourage d’un « coup de pouce » sur son ordinateur, sa tablette, son smartphone ou n’importe quel appareil technologique.

C’est leur offrir un cours d’informatique gratuit dispensé par un professionnel !

C’est quoi une Carte Cadeau ?

Concrètement, un professionnel intervient chez l’un de vos proches pour l’aider en informatique. La personne aidée n’aura rien à débourser car l’un de ses proches lui a offert le cours d’informatique.

De plus en plus de Français se sentent perdus dans les nouvelles technologies. Ce sont principalement les plus de 55 ans qui vivent mal leur fragilité technologique.

Heureusement, MonAssistantNumérique Rochefort a mis en place un service de cartes cadeaux pour répondre facilement aux besoins des personnes. Directement à leur domicile !

Comment ça marche ?

Pour obtenir une Carte Cadeau, c’est très simple :

  1. D’abord, téléphonez au 05 86 22 02 93 pour définir les modalités
  2. Ensuite, procédez au paiement en ligne de votre Carte Cadeau
  3. Enfin, recevez chez vous la Carte Cadeau Mon Assistant Numérique à remettre à la personne de votre choix*

*La Carte Cadeau peut être directement envoyée chez la personne de votre choix.

Une fois en possession de la Carte Cadeau, la personne à aider va contacter MonAssistantNumérique à Rochefort pour fixer son intervention et ses besoins.

La Carte Cadeau, c’est pour aider une personne que vous connaissez. C’est comme lui mettre « le pied à l’étrier » pour qu’elle commence à découvrir l’informatique grâce à un professionnel qui vient exprès chez elle. Pour l’accompagner et lui expliquer l’utilisation de son appareil.

L’an passé, plusieurs dizaines de personnes ont bénéficié d’un accompagnement pour découvrir l’informatique et les différents aspects de ses appareils (ordinateur, smartphone, tablette, TV…)

Ainsi, les occasions sont nombreuses : anniversaire, fête des mères/pères, fête des grands-pères/grand-mère, Noël ou tout simplement pour faire plaisir !

Qui peut bénéficier d’une Carte Cadeau ?

Tout le monde peut en bénéficier. Il suffit juste d’être déjà équipé. Le professionnel qui intervient à domicile aide la personne sur son propre matériel.

Ainsi, que ce soit un ordinateur Windows ou Mac, un smartphone iPhone ou Android, une tablette iPad ou Android ou même un téléviseur, chacun devrait y trouver son compte.

Les communes couvertes sont celles situées jusqu’à 25 km autour de Rochefort, allant de Bourcefranc-le-Chapus jusqu’à Châtelaillon-Plage.

Les tarifs

Côté tarif, cela commence à 69€ pour 1h d’accompagnement informatique. dédié.

Si votre budget vous le permet, vous pouvez opter pour l’un de nos 2 forfaits, afin d’étaler les séances :

  • 3h pour 179€
  • 5h pour 269€

Si vous souhaitez offrir davantage d’heures, un devis gratuit sera établi.

En conclusion, ça serait dommage de passer à côté d’une telle opportunité ! L’informatique est omniprésent dans nos usages quotidiens. Nos aînés doivent réaliser de plus en plus de démarches via Internet et peu se sentent vraiment à l’aise.

Une assistance à domicile permet d’être plus sûr de soi, autonome et de dépasser certaines peurs.

Vous souhaitez commander une Carte Cadeau ?

Appelez le 05 86 22 02 93 (numéro gratuit) et indiquez que vous êtes intéressé.e par une Carte Cadeau. Vous pourrez alors poser toutes vos questions.

Vous pouvez nous joindre du lundi au samedi, de 8h à 20h.

M@news / Particuliers - 02/27/2021

On connaît les dates du prochain confinement en analysant le code-source du site du gouvernement !

En analysant le code-source d’une page du site du gouvernement français et de Santé Publique France, j’ai pu connaître à l’avance les dates du prochain confinement !

N’hésitez pas à partager dès maintenant cet article !

Il suffit d’un simple navigateur Internet comme Chrome, Firefox ou Edge et d’être curieux. Ensuite, on se connecte sur www.gouvernement.fr – le site officiel du Gouvernement Français – et on parcourt plusieurs pages jusqu’à trouver celle sur laquelle est indiquée dans le code-source les dates du prochain confinement.

Une incroyable découverte, sans doute due à une maladresse du service Web de la Présidence. À l’heure où vous lisez ces lignes, les dates sont toujours inscrites dans le code-source.

Partagez tout de suite cet article !

Si vous souhaitez en savoir plus, je vous l’explique plus bas.

Décryptage.

Code-source

Si vous arrivez sur cette page, c’est que vous avez suivi un lien, provenant sans doute d’un réseau social sur lequel vous êtes inscrit (Facebook, Twitter…). Un ami a partagé cet article et vous allez peut-être faire de même.

Hélas, trop souvent sur Internet, ces informations « sensationnelles » sont fausses.

Ces nouvelles qui semblent réalistes mais qui ne le sont pas sont communément appelées des « fake news« , parfois « hoax » ou encore « infox« .

Partagez cet article pour sensibiliser vos contacts.

Spoiler : Cette page n’est pas celle à laquelle vous vous attendiez !

Quelques conseils sont à suivre pour éviter de trop souvent se faire avoir ou tout simplement colporter des informations mensongères ou inventées.

Fake News
  1. Tout d’abord, il faut se servir de son esprit critique. C’est-à-dire cette capacité – qu’on possède tous – à réfléchir au sens d’un message diffusé.
  2. Analyser la source : Est-elle fiable ?
  3. Comprendre l’intérêt du message : est-il informatif, polémique, divertissant ?
  4. Quelles conséquences si je partage un article mensonger ?

Si vous souhaitez d’autres conseils, une formation ou un accompagnement sur les « fake news », notamment en milieu scolaire, contactez l’un des nombreux conseillers numériques présents en France.

Mon Assistant Numérique a décidé de se lancer dans le combat contre les fake news. Aidez-nous à éveiller les esprits (critiques) en partageant cet article sans rien dire et laissez faire la magie des réseaux sociaux. Voyez ensuite combien de vos amis ont perdu, temporairement, leur esprit critique.

M@news - 02/07/2021
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Conseils pour animer sa Page Facebook

Pendant un peu plus de 2 mois où nous étions chez nous, les commerces fermés et l’activité économique au ralenti, on a pu se rendre compte à quel point le numérique était vital pour rester en contact. Que ce soit pour discuter avec ses amis, sa famille ou ses clients.

Plusieurs métiers se sont alors tournés vers Internet pour « se sauver ». C’est le cas de certains commerces alimentaires qui ont fait le pari du Drive ou bien encore des restaurateurs qui ont créé à la va-vite une boutique en ligne pour y vendre leurs produits.

Maintenant que la plupart des entreprises ont repris dans des conditions nouvelles, c’est l’occasion de garder le lien qui a été créé au travers des réseaux sociaux et notamment sur Facebook, ce réseau social qui compte, en mai 2020, 3 milliards d’utilisateurs dont 2,5 actifs.

Connaître sa cible

Les statistiques de Facebook vous permettent d’avoir accès à une vue d’ensemble de vos publications.

Plus intéressant encore, elles permettent de mieux connaître vos abonnés. Âge, sexe, ville, heures de connexion…

L’engagement

C’est un indicateur essentiel qui permet de savoir ce qui fonctionne le mieux et auprès de qui.

Les contenus qui intéressent votre public sont :

  • Les anecdotes (tout ce qui est coulisses) : Ce que votre dernier client vous a raconté, le déroulement d’une intervention, une demande particulière… Ce que les internautes ne voient pas concernant votre entreprise. Ils adorent !
  • Les vidéos : vidéo d’un produit, vidéo d’un chantier, déballage d’un nouvel arrivage… On peut également publier des stories, c’est-à-dire des courtes vidéos qui seront mises en avant gratuitement par Facebook.

Ne pas oublier qu’une majorité de vos abonnés se connectent ou se connecteront depuis un smartphone. Le format des vidéos devra donc être adapté. Les vidéos doivent être courtes et pas monotones. Rythmées avec de la musique, une voix-off, une interview…

En pensant à sa cible, vue précédemment, l’idéal est de proposer le format le plus adapté. Dynamique et coloré pour un public jeune ; rassurant pour un public plus âgé ; sur la qualité proposée pour un public exigeant…

  • Les photos : sans être photographe pro, il va de soi que les images que vous publiez doivent être d’une bonne qualité. Pas floues, correctement cadrées.
  • Le texte : élément incontournable, pas de vidéo sans texte, pas de photo seule… Le texte, bien que court, doit être présent.

Les publications

Maintenant que vous en savez plus sur vos auditeurs et que vous avez mieux déterminé votre public, place aux publications.

On m’a souvent dit « Je n’ai pas le temps de m’occuper de Facebook », « c’est trop long à faire », etc.

D’un côté, Mon Assistant Numérique s’occupe de toutes ces personnes qui n’osent pas ou n’ont pas assez de temps ou qui ne s’y intéressent tout simplement pas.

Et heureusement, Facebook a pensé aux entrepreneurs n’ayant pas le temps.

Vous avez plusieurs possibilités :

  • Créer des publications en brouillon, pour les rédiger au fil du temps. Tant qu’elle n’est pas publiée, personne ne la verra. Vous pouvez donc y retourner plusieurs dizaines de fois et l’améliorer.
  • Programmer des publications : c’est une fonctionnalité essentielle pour ceux qui n’aiment pas perdre leur temps :
    • Après avoir analysé à quels moments de la journée ou de la semaine se connectent vos abonnés, il suffit de programmer une publication.

Le réseau social propose également des publications temporaires, plus rares, qui restent affichées un temps défini.

La partie « Publications publiées » permet d’avoir un meilleur suivi publications par publications.

D’une façon générale, une publication qui marche doit répondre à 3 critères marketing :

  • Être claire (les mots choisis doivent être percutants)
  • Être courte (les publications de moins de 5 lignes sont les plus partagées)
  • Être intéressante (Annoncer quelque chose de nouveau que le public doit découvrir)

On n’oublie pas d’y mettre des images, des émojis et d’enrober le tout… Le but est de donner envie à votre auditoire de partager votre contenu, de le commenter ou tout simplement de l’aimer. C’est ce qu’on appelle l’engagement.

Les boosts

Facebook propose de promouvoir certaines de nos publications. Seules celles qui ont été créées sur la Page peuvent être « boostées », c’est-à-dire qu’en payant vous allez toucher davantage de monde.

La recette magique n’est pas forcément de booster une publication qui a très bien marché. Généralement, celle-là se suffit à elle-même.

Il sera intéressant pour vous de choisir une publication qui va générer de nouveaux contacts, des nouvelles visites ou une augmentation de votre chiffre d’affaires, grâce au message qu’elle contient.

(Pour la première fois, il faut accepter la Politique de lutte contre les discriminations)

  • Choix d’une publication
  • Choix de l’objectif : gagner des réactions ou toucher + de clients

Par défaut, Facebook a déterminé une audience cible. Pas forcément la bonne. Pour regarder si elle correspond, cliquez sur Modifier.

Le mieux est de créer une audience grâce à la méthode de l’ultra-ciblage.

Inutile de viser 50 000 personnes. Mieux vaut viser et atteindre une cible de 3000 personnes. Vous serez plus précis dans votre message et votre cible sera plus réceptive, tout en dépensant moins.

Au départ, laissez les placements automatiques. Facebook choisira tout seul le moment et la personne ciblée.

Pour vous accompagner dans le mode de promotion et qualifier les critères, contactez notre collaborateur local.

Durée et budget

Il est important de savoir pendant combien de temps on souhaite publier son message. Avec un même budget, plus on diffusera longtemps, moins les publicités seront vues par un grand nombre.

Il faut donc lisser le budget en fonction du seul critère de durée. Facebook s’occupe du reste.

Il faut garder en tête que Facebook propose une estimation du nombre de personnes touchées. Ce n’est pas garantie. Cela peut être plus ou moins car cela dépend de nombreux critères.

Creator Studio

Facebook propose depuis peu un outil complet qui regroupe tous les moyens de gérer votre Page : Creator Studio, disponible aussi sur smartphone.

Vos assistants numériques sont présents pour vous expliquer comment vous en servir.

Facebook Shops

Dans quelques semaines, les commerçants vont pouvoir créer leur boutique en ligne sur Facebook de manière très simple.

Le réseau national Mon Assistant Numérique est là pour accompagner individuellement les professionnels dans la manipulation de ces nouveaux outils !

M@news / Professionnels - 06/03/2020
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Nouvelle attestation de déplacement sur smartphone

Depuis le lundi 6 avril, présenter son attestation de déplacement sur son smartphone est autorisé.

Vous devez impérativement passer par le site Web officiel :

https://media.interieur.gouv.fr/deplacement-covid-19/

Un fonctionnement simplifié

La première étape est de remplir les informations courantes :

  • Prénom
  • Nom
  • Date de naissance (au format Jour / Mois / Année)
  • Lieu de naissance
  • Adresse postale
  • Ville
  • Code postal

Ensuite vous choisissez votre motif de déplacement

  • Sport
  • Courses alimentaires
  • RDV médical
  • …

Enfin, vous remplirez la date et l’heure de sortie.

Pour terminer, vous devrez cliquer sur le bouton « Générer mon attestation« . Le document au format PDF se trouvera dans votre téléphone ou votre tablette. Vous le retrouverez dans vos téléchargements mais aussi dans la partie dédiée à vos fichiers et documents.

Un QR code sera généré avec l’heure à laquelle le formulaire de l’attestation a été rempli. Ensuite, « les policiers et les gendarmes n’auront pas besoin de prendre le téléphone en main, il leur suffira de scanner l’écran » précise le ministre de l’Intérieur.

Attention aux arnaques

Méfiez-vous des applications spéciales censées vous simplifier la tâche ou présentant des options supplémentaires.

Il n’existe qu’un seul lien, celui qui est donné en début d’article.

Attention, des personnes malveillantes tenteront de vous orienter vers de faux sites ou de fausses applications. Comme souvent, soyez sur vos gardes !

A propos de l’auteur…

Fabien RAVAUD est un entrepreneur dans les nouvelles technologies sur la côte Atlantique, dans la région de Rochefort, proche de La Rochelle.

Formateur professionnel et médiateur numérique, il accompagne les collectivités, les professionnels et les particuliers dans un rayon de 30 km autour de Rochefort dans l’apprentissage de l’informatique au sens large.

Retrouvez-le sur sa page et sur Facebook.

M@news - 04/14/2020
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À l’aide, Incredimail ne fonctionne plus !

Depuis le 20 mars 2020, les équipes d’Incredimail annoncent qu’après une existence de 20 ans, le développement, support et maintien du logiciel de messagerie Incredimail a pris fin.

Envoi de messages impossible ? Aucun nouveau message ? Erreur Incredimail ?

Tous ces symptômes sont sûrement dus à l’arrêt planifié d’Incredimail.

Incredimail c’est quoi ?

Incredimail, c’est un logiciel de messagerie électronique (e-mail) sur ordinateur Windows existant depuis 1999.

Surtout connu pour ses fonctionnalités « amusantes » telles que des fonds d’écran, des smileys ou encore des animations visuelles pour signaler l’arrivée d’un nouveau message.

Le chien ou le majordome ont été très populaires !

Le majordome annonçant l’arrivée d’un nouveau message
Le chien d’Incredimail

À son apogée, 4 millions de personnes dans le monde ont utilisé Incredimail et ses modules pour égayer sa messagerie électronique.

Selon les équipes d’Incredimail, la cause du déclin du logiciel est due aux réseaux sociaux, aux messageries instantanées ou bien aux smartphone.

Quelles conséquences ?

Cela signifie que les utilisateurs ne peuvent plus, dès lors, utiliser ce programme, très plébiscité au début des années 2000.

Le message publié sur le site Internet précise que « L’envoi, la réception et la visualisation de vos e-mails, contacts et pièces jointes ne seront pas disponibles via IncrediMail« . Cela peut toutefois fonctionner encore mais dans de moins bonnes conditions, rajoute l’équipe.

Enfin, leur page Internet ne le signale pas, mais Incredimail a, pendant très longtemps, été décrié par certains utilisateurs et par les experts en sécurité.

Il a été accusé de plusieurs choses :

  • Incredimail fait planter les ordinateurs par sa consommation excessive de mémoire
  • Incredimail est un logiciel espion qui envoie des données à ses concepteurs
  • Il est très compliqué de désinstaller Incredimail

Certains éléments n’ont jamais pu être réellement prouvés.

Quelles solutions ?

La solution qui nous vient en premier à l’esprit est donc de migrer vers des logiciels de messagerie électronique modernes et maintenus à jour. Des concurrents qui, parfois, n’existaient même pas à l’époque à laquelle Incredimail est apparu !

L’un des professionnels du réseau Mon Assistant Numérique se fait un plaisir de réaliser pour vous l’opération et de vous former à l’utilisation du nouveau programme.

Thunderbird

La première possibilité est de transférer vos messages vers Thunderbird.

MonAssistantNumérique réalise régulièrement des formations sur ce logiciel entièrement gratuit, personnalisable et très fiable. Il est doté de beaucoup de fonctionnalités et il est animé par une forte communauté d’utilisateurs.

» https://www.thunderbird.net/fr/

Mailbird

Mailbird remplit les fonctions classiques d’un logiciel de courrier électronique.

Personnalisation de l’interface et envoi simplifié des messages.

La traduction en français est un peu aléatoire, néanmoins.

Un entrepreneur de chez MonAssistantNumérique viendra chez vous pour vous installer et vous former à son utilisation.

» https://www.getmailbird.com/

eM Client

eM Client, en plus de gérer correctement vos mails, intègre un calendrier, une messagerie instantanée et quelques fonctions pratiques.

En faisant appel à un professionnel du réseau Mon Assistant Numérique, il vous aidera à prendre en main ce nouveau programme de messagerie.

» https://www.emclient.com/

Outlook

Du côté des solutions payantes, une seule messagerie est réellement riche de fonctionnalités et fiable, c’est celle que propose Microsoft depuis des années à des millions d’utilisateurs.

Outlook est un outil professionnel mais accessible aux particuliers et même aux petites bourses.

Mon Assistant Numérique intervient des centaines de fois par an sur ce logiciel et connaît bon nombre d’astuces. Votre assistant local pourra vous guider dans son utilisation et son paramétrage.

Le webmail, l’autre alternative

Que vous soyez utilisateur d’une adresse Gmail, Orange, Wanadoo, La Poste ou encore SFR, Yahoo, Free ou Hotmail… l’une des solutions les plus efficaces reste de se tourner vers le « webmail » de son fournisseur.

Une partie des nombreux webmail existants

Autrement dit vers le site Internet sur lequel vous n’aurez rien à configurer, juste à saisir votre identifiant (adresse e-mail) et votre mot de passe.

Souvent ces plates-formes sont très simples d’emploi mais plus lentes et limitées en fonctionnalités. Ainsi, l’utilisateur est également obligé de supporter les évolutions de la messagerie, quitte à revoir complètement son utilisation.

Nous vous rappelons que c’est aussi le rôle de Mon Assistant Numérique de vous aiguiller sur les modifications et vous montrer les nouveautés et leur mode d’emploi.

La messagerie sur mobile

Enfin, vous pouvez opter pour un virage 100% numérique en contactant un assistant pour qu’il vienne configurer, paramétrer et vous expliquer l’utilisation de vos courriers sur votre smartphone ou votre tablette !

Quoi de mieux pour être moderne et joignable en toutes circonstances !

Tout comme sur ordinateur, il existe de nombreuses solutions.

Votre assistant numérique près de chez vous se fera une joie de vous renseigner si vous le contactez !

A propos de l’auteur…

Fabien RAVAUD est un entrepreneur dans les nouvelles technologies sur la côte Atlantique, dans la région de Rochefort, proche de La Rochelle.

Formateur professionnel et médiateur numérique, il accompagne les collectivités, les professionnels et les particuliers dans un rayon de 30 km autour de Rochefort dans l’apprentissage de l’informatique au sens large.

Retrouvez-le sur sa page et sur Facebook.

M@news / Particuliers - 04/04/2020
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Accompagnement numérique : s’intéresser au besoin du client

Une cliente que j’accompagne depuis plusieurs mois m’a confié son ordinateur pour sonder tout ce qui clochait. Quelqu’un l’avait utilisé avant elle et elle ne retrouvait pas tous ses repères.

Elle m’avait laissé un mot avec une liste de logiciels sur lesquels elle s’interrogeait.

Lorsque j’allume son ordinateur, je constate que la personnalisation que j’avais laissée lors de ma dernière intervention chez elle (pour une formation à sa messagerie Gmail) avait été retirée.

En manque de repères numériques

À l’époque, cette cliente qui débutait en informatique voulait des « repères ». En tant que pédagogue, je lui ai proposé plusieurs astuces dont l’une est d’afficher à l’écran ce qu’elle aura le plus besoin.

J’ai donc organisé son Bureau Windows comme son bureau physique en lui créant des zones virtuelles où elle allait retrouver ses programmes favoris.

En effet, il est admis que pour travailler efficacement il faut se placer dans de bonnes conditions ; votre bureau doit être bien rangé avec un minimum de choses inutiles et tout doit être à portée de main.

Le plus utile au centre de son écran, pour un accès direct à son navigateur Internet, son traitement de texte et l’explorateur de fichiers.

Google Chrome, LibreOffice Writer, Mes Documents

Le moins utile en haut à gauche, selon ses préférences.

Ce PC, Images, Téléchargements

L’inutile mais non supprimable en haut à droite, la corbeille.

Cela donne donc quelque chose proche de cet exemple d’organisation.

Chaque organisation est liée à la personne accompagnée. Elle n’est pas forcément identique pour toutes les personnes qui souhaitent progresser en informatique.

Une erreur fréquemment commise

Pour mieux comprendre cette nouvelle liste de programmes et leur présence sur son ordinateur, je l’ai contactée et elle m’a expliqué qu’elle suivait des cours d’informatique organisé par un ami retraité avec 3 de ses amies.

La « concurrence » de son ami ne m’a pas inquiété très longtemps au fur et à mesure que je l’ai questionnée sur l’utilisation des logiciels dans son cas. Elle ne savait plus, pour la plupart, à quoi ils étaient destinés…

Elle m’a clairement expliqué que son ami a installé tous ses logiciels et leur faisait régulièrement des démonstrations voire des mini-formations sur l’utilisation des programmes. Lui les utilisait et les trouvait très pratiques.

Parmi les logiciels que son ami a installés : Dashlane, Bandizip, SyncToy, 360 Security, ProtonMail, System Ninja… (et une vingtaine d’autres).

  • BandiZip
  • Dashlane
  • ProtonMail

Pour les connaisseurs, ces programmes-là ont une tâche bien précise en fonction de l’utilisation quotidienne ou régulière de son ordinateur.

Parfaits pour ralentir un ordinateur

D’une part, il s’agit de la panoplie idéale pour qu’on nous demande un dépannage parce que « Mon PC est lent« .

D’autre part, son ami ne s’est pas posé la question sur les besoins de ma cliente. Il s’est dit « ce qui est utile à moi sera utile à elle ». Mauvaise pioche !

Enfin, j’ai pu insister auprès d’elle sur le fait qu’après mon intervention, elle récupérerait son ordinateur avec les seuls logiciels utiles à ses besoins et à son niveau informatique !

Des besoins loin d’être identiques

Là où un trop grand nombre de ceux qui donnent des « cours d’informatique » s’imaginent que tout le monde a le même niveau, les mêmes envies et les mêmes besoins, je suis persuadé qu’il faut partir de la personne et de ses besoins.

Au contraire, par le biais de mon engagement avec le réseau d’inclusion numérique « MonAssistantNumérique » (M@n), je suis là pour créer du lien avec la personne et comprendre, analyser et proposer les bons outils par rapport à la demande.

Mes clients sont ravis, je ne leur installe pas 50 outils différents qu’ils ne sauront pas prendre en main. J’installe juste ce dont ils ont besoin, ce qui leur sera réellement nécessaire. Ils évolueront puis s’habitueront à ces outils.

Enfin, le jour où ils voudront en faire plus, je serai là, pour installer le programme qui correspondra le mieux à leurs besoins et non pas le logiciel que je trouve le mieux. Et, bien entendu, ils auront la formation sur ledit programme pour ladite utilisation.

Faire confiance à un professionnel

Tout l’intérêt de passer par un professionnel de la formation, c’est donc s’assurer d’une expérience et d’un sens de la relation aiguisé.

Les professionnels du réseau « M@n » se forment régulièrement aux nouvelles technologies, rencontrent plusieurs dizaines de personnes chaque mois. Ils interviennent au domicile de chacun, dans leur intimité.

Ils sont capables de détecter rapidement les besoins de chaque personne mais également de proposer des outils ou des solutions pour faciliter l’utilisation des outils numériques.

A propos de l’auteur…

Fabien RAVAUD est un entrepreneur dans les nouvelles technologies sur la côte Atlantique, dans la région de Rochefort, proche de La Rochelle.

Formateur professionnel et médiateur numérique, il accompagne les collectivités, les professionnels et les particuliers dans un rayon de 30 km autour de Rochefort dans l’apprentissage de l’informatique au sens large.

Retrouvez-le sur sa page et sur Facebook.

M@news / Particuliers - 04/04/2020
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